Kun olet perunut kaupan on myyjän palautettava maksusi viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Myyjä saa pidättyä maksun palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai ostaja osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla.
Myyjän on palautettava maksut samalla maksutavalla, jota ostaja on käyttänyt. Maksun palauttamisesta ei saa aiheutua sinulle kustannuksia. Palautus voidaan tehdä muulla tavoin, kuten lahjakortilla, vain jos ostaja antaa siihen suostumuksensa.