Siirry sisältöön

Pyydämme huomioimaan, että asiankäsittelyssämme on ruuhkaa ja käsittelyajat ovat normaalia pidemmät. Si­vuil­tam­me löy­dät tie­toa ku­lut­ta­jan oi­keuk­sis­ta EU:ssa. Voit asioida myös verkkolomakkeen kautta.

Puhelinpäivystyksemme palvelee syyskaudella ma-ke klo 9-12.

Sivustohaku
Sivustohaku

Apua ja neuvontaa kuluttajille

Sivuiltamme löydät tietoa kuluttajan oikeuksista EU:ssa. Ota yhteyttä, kun tarvitset neuvoja tai sovitteluapua maiden rajat ylittävän kaupan ongelmatilanteissa.

Ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen

Ajankohtaista

Uutiskirje 4/2023 on julkaistu – tutustu mm. digikuluttajan eroihin Euroopassa

20.11.2023 | Tiedote

Verkko-ostamisen vinkit joulusesonkiin

20.11.2023 | Tiedote

Matkatoimisto Uvet Nordic AB selvitystilassa – esitä korvausvaatimus viimeistään 12.12.

25.10.2023 | Tiedote

Euroopan komissio ehdottaa ADR-menettelyn nykyaikaistamista ja yksinkertaistamista

30.10.2023 | Uutinen

DiscoverEU-haku on käynnissä – vuonna 2005 syntyneille nuorille jaossa maksuttomia matkakortteja Eurooppaan

9.10.2023 | Uutinen

Kuluttaja-asiamies puuttui matkatoimisto SRG Finlandin tapaan periä asiakkailta käsittelymaksu lennon peruuntuessa

5.5.2023 | Uutinen
Lisää tiedotteita ja uutisia

Usein kysytyt ky⁠symykset

Valitusmallit

ADR- ja ODR-riidanratkaisu

Tutustu uutiskirjeeseemme!

Uutiskirje kertoo ajankohtaiset kuulumiset Euroopan kuluttajakeskuksesta ja tarjoaa kuluttajille vinkkejä erilaisiin maiden rajat ylittävän kaupan tilanteisiin.

Ko­ro­na­vi­rus

Koronatilanne herättää useita kysymyksiä ja huolta kuluttajissa. Tutustu Kilpailu- ja kuluttajaviraston usein kysyttyihin kysymyksiin koronasta.