Apua ja neuvontaa kuluttajille

Sivuiltamme löydät tietoa kuluttajan oikeuksista EU:ssa. Ota yhteyttä, kun tarvitset neuvoja tai sovitteluapua maiden rajat ylittävän kaupan ongelmatilanteissa.

Ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen

Euroopan kuluttajakeskuksen puhelinpalvelu kiinni 23.-27.12.2021

21.12.2021 | Tiedote

Euroopan kuluttajakeskuksen somejoulukalenteri aukeaa taas

30.11.2021 | Tiedote

Tapausesimerkkejä vuoden varrelta ja katsaus eurooppalaiseen ADR-riidanratkaisuun uutiskirjeessä 4/2021

24.11.2021 | Tiedote

Tutustu ECC-verkoston uusittuun verkkosivustoon

22.12.2021 | Uutinen

Lentoyhtiöiltä parannuksia peruuntuneiden lentojen korvauskäytäntöihin

4.10.2021 | Uutinen

Lentoyhtiö Alitalia peruu kaikki lentonsa 15.10. alkaen

8.9.2021 | Uutinen

Lisää tiedotteita ja uutisia

Usein kysytyt ky⁠symykset

ADR- ja ODR-riidanratkaisu

Tutustu uutiskirjeeseemme!

Vuoden viimeisessä uutiskirjeessä kerrotaan mm. esimerkkejä onnistuneista sovittelutapauksista ja vinkkejä jouluostosten tekoon verkossa.

Koronavirus

Koronatilanne herättää useita kysymyksiä ja huolta kuluttajissa. Tutustu Kilpailu- ja kuluttajaviraston usein kysyttyihin kysymyksiin koronasta.