Apua ja neuvontaa kuluttajille

Sivuiltamme löydät tietoa kuluttajan oikeuksista EU:ssa. Ota yhteyttä, kun tarvitset neuvoja tai sovitteluapua maiden rajat ylittävän kaupan ongelmatilanteissa.

Ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen

Euroopan verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) suljetaan 20.7.2025

2.7.2025 | Tiedote
Huijausviestejä liikkeellä Euroopan kuluttajakeskusten nimissä

9.6.2025 | Tiedote
Tutustu ECC-verkoston 20-vuotisen toiminnan kohokohtiin ja maaesittelyihin uudella verkkosivulla

21.5.2025 | Tiedote

Kerro mielipiteesi komission kuluttaja-asioiden toimintaohjelmasta 11.8. mennessä

30.5.2025 | Uutinen
Kuluttaja-asiamiehen valvontakampanja: Verkkokaupat esittävät eri maksutavat puutteellisesti (kkv.fi) on ulkoinen linkki

6.5.2025 | Uutinen
EU:n kuluttajansuojaverkosto julkaisi ohjeistuksen videopelien sisäisistä valuutoista (kkv.fi) on ulkoinen linkki

28.4.2025 | Uutinen

Lisää tiedotteita ja uutisia

Usein kysytyt ky⁠symykset

Valitusmallit

ADR- ja ODR-riidanratkaisu

Tutustu uutiskirjeeseemme!

Uutiskirje kertoo ajankohtaiset kuulumiset Euroopan kuluttajakeskuksesta ja tarjoaa kuluttajille vinkkejä erilaisiin maiden rajat ylittävän kaupan tilanteisiin.