Siirry sisältöön

Pyydämme huomioimaan, että asiankäsittelyssämme on ruuhkaa ja käsittelyajat ovat normaalia pidemmät. Si­vuil­tam­me löy­dät tie­toa ku­lut­ta­jan oi­keuk­sis­ta EU:ssa. Voit asioida myös verkkolomakkeen kautta.

Puhelinpäivystyksemme palvelee alkusyksyn ajan ma-ke klo 9-12.

Sivustohaku
Sivustohaku

Apua ja neuvontaa kuluttajille

Sivuiltamme löydät tietoa kuluttajan oikeuksista EU:ssa. Ota yhteyttä, kun tarvitset neuvoja tai sovitteluapua maiden rajat ylittävän kaupan ongelmatilanteissa.

Ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen

Ajankohtaista

Seniorikuluttajat teemana Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeessä 3/2023

6.9.2023 | Tiedote

Haemme oikeustieteen opiskelijaa harjoitteluun Euroopan kuluttajakeskukseen

4.9.2023 | Tiedote

Ku­lut­ta­ja­neu­von­nan ja Eu­roo­pan ku­lut­ta­ja­kes­kuk­sen pal­ve­lu­pu­he­lin­nu­me­rot muut­tu­vat

4.9.2023 | Tiedote

Kuluttaja-asiamies puuttui matkatoimisto SRG Finlandin tapaan periä asiakkailta käsittelymaksu lennon peruuntuessa

5.5.2023 | Uutinen

Romanialainen lentoyhtiö Blue Air maksukyvyttömyysmenettelyyn

11.4.2023 | Uutinen

EU:n sisämarkkinat 30 vuotta – miten kuluttajat ovat hyötyneet?

22.3.2023 | Uutinen
Lisää tiedotteita ja uutisia

Usein kysytyt ky⁠symykset

Valitusmallit

ADR- ja ODR-riidanratkaisu

Tutustu uutiskirjeeseemme!

Uutiskirje kertoo ajankohtaiset kuulumiset Euroopan kuluttajakeskuksesta ja tarjoaa kuluttajille vinkkejä erilaisiin maiden rajat ylittävän kaupan tilanteisiin.

Ko­ro­na­vi­rus

Koronatilanne herättää useita kysymyksiä ja huolta kuluttajissa. Tutustu Kilpailu- ja kuluttajaviraston usein kysyttyihin kysymyksiin koronasta.