Näiltä sivuilta saat toimintaohjeita junamatkojen peruutus- ja viivästystilanteisiin, kun kyseessä on ulkomainen rautatieyhtiö. Neuvoja valituksen tekoon löydät kohdasta valitusohjeet.
Junamatkustajien oikeudet koskevat lähes kaikkia EU:n alueella liikkuvia kansainvälisiä junia. Kannattaa huomata, että EU-maat voivat itse päättää, koskevatko nämä oikeudet myös kotimaanliikenteen junia (esimerkiksi kauko- ja paikallisliikenteen junia) ja sellaisia kansainvälisiä junia, joiden lähtö- tai määräasema on EU:n ulkopuolella.
Lue myös
Eurooppa kutsuu junaan (Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2021)