Näiltä sivuilta saat toimintaohjeita junamatkojen peruutus- ja viivästystilanteisiin, kun kyseessä on ulkomainen rautatieyhtiö. Neuvoja valituksen tekoon löydät kohdasta valitusohjeet.
Junamatkustajien oikeudet koskevat lähes kaikkia EU:n alueella liikkuvia kansainvälisiä junia. Kannattaa huomata, että EU-maat voivat itse päättää, koskevatko nämä oikeudet myös kotimaanliikenteen junia (esimerkiksi kauko- ja paikallisliikenteen junia) ja sellaisia kansainvälisiä junia, joiden lähtö- tai määräasema on EU:n ulkopuolella.
Toimintaohjeita
Lue lisää
- Eurooppa kutsuu junaan (Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2021)
- Valituksen tekeminen junamatkasta (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) Linkki avautuu uuteen ikkunaan on ulkoinen linkki
- Rautatieliikenteen matkustajan oikeudet Euroopassa (Euroopan komissio) Linkki avautuu uuteen ikkunaan on ulkoinen linkki