Valituksen tekeminen

Jos ulkomailta ostamasi tuote tai palvelu ei vastaa sovittua, osoittautuu muuten virheelliseksi tai sinulla on ongelma sopimuskumppanisi kanssa rajat ylittävässä kaupassa, etene seuraavasti:

1. Esitä vaatimuksesi myyjälle ja mahdolliselle takuun myöntäjälle, välittäjälle, valmistajalle tai luottokorttiyhtiölle 
    
2. Jos tarvitset neuvoa reklamaation tekemisessä, ota yhteys kuluttajaneuvontaan
    
3. Selvittelyapua Euroopan kuluttajakeskuksesta
    
4. Valitus tuomioistuimen ulkopuoliseen riitojenratkaisuelimeen
    
5. Oikeudenkäynti