Täällä voit tutustua Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeisiin.
2021
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2021
Syksyn uutiskirjeemme on kestävä kulutus -teemanumero, jossa kerromme muun muassa junamatkailusta ja junamatkustajien oikeuksista Euroopassa ja kestävän kulutuksen edistämisestä ECC-verkostossa. Mukana on myös vieraskynäkirjoitus virallisista ympäristömerkeistä, jotka auttavat kuluttajaa tuotevalinnoissa. Lisäksi kesäharjoittelijamme kertoo, millaisia tapauksia toinen koronakesä on tuonut käsittelyyn ja jakaa parhaat vinkkinsä maiden rajat ylittäviin ostoihin.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2021
Kevään uutiskirjeemme on digitaaliset sisämarkkinat -teemanumero ja kerromme siinä muun muassa verkkokaupan suoratoimituksista eli dropshippingistä. Mukana on myös laaja kirjoitus kuluttajahuijauksista ja niiden ehkäisemisestä sekä tietoa käyttäjien ohjailusta verkossa, kuluttajien saamista hyvityksistä pandemia-aikana ja tapausesimerkki treffipalvelusopimuksen irtisanomisen vaikeudesta.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2021
Vuoden ensimmäisessä uutiskirjeessämme kerromme muun muassa vuoden 2020 valitustilastoista ja koronan vaikutuksesta toimintaamme. Kirjoitimme myös matkustamisesta korona-aikaan sekä saamastamme asiakaspalautteesta. Kerromme myös, kuinka valitus varastetusta vuokra-autosta ratkesi. Voit lukea myös Euroopan kuluttajakeskusten verkoston vastuullisen kuluttamisen lupauksista vuodeksi 2021.
2020
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2020
Vuoden viimeisessä uutiskirjeessämme kerromme vinkit jouluostosten tekoon verkossa ja varoitamme lainahuijauksista, joihin voit törmätä verkossa. Uutiskirjeessä on useampi juttu myös lentomatkustajien oikeuksista ja vieraskynässä Euroopan komission Suomen edustuston kirjoitus EU:n uudesta kuluttaja-asioiden toimintaohjelmasta. Kerromme myös Euroopan kuluttajakeskusten 15-vuotisjuhlavuoden raportista, joka sisältää koronavuoden kuulumiset ja tilastoja, sekä mainostamme tulevaa kestävän kulutuksen some-joulukalenteristamme.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2020
Syksyn uutiskirjeessämme kerromme muun muassa tuoteväärennöksistä, joihin voit törmätä verkossa, lentomatkustajien oikeuksista ja matkustamisesta korona-aikaan. Mukana on myös mm. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn asiantuntijan kirjoitus ajankohtaisista sijoitus- ja lainahuijauksista, joista Euroopan kuluttajakeskuskin sai yhteydenottoja viikoittain kesän aikana. Kesäharjoittelijamme haastattelusta voit puolestaan lukea, miten etätyö ja tapauskäsittely on koronakesänä sujunut.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2020
Kevään uutiskirjeessämme kerromme muun muassa koronan vaikutuksesta verkostomme yhteydenottomääriin ja toimintaamme, sekä jaamme ohjeita kuluttajille ja matkustajille. Kuluttajaliiton Huijarit kuriin -hankkeen vieraskynässä on asiaa koronahuijauksista. Voit myös lukea Eurooppa-päivästä ja verkkosivujemme tulevasta uudistuksesta.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2020
Vuoden ensimmäisessä uutiskirjeessämme kerromme muun muassa vuoden 2019 valitustilastoista lennot ja verkko-ostaminen kärkiaiheinaan. Esittelyssä myös ulkoministeriön Eurooppatiedotus. Muistuttelemme lisäksi lomaosakekaupan sudenkuopista, tilausansoista nettideittipalveluissa sekä koronaviruksen vaikutuksista matkustamiseen. Esittelyssä on myös komission alkuvuodesta julkaisema raportti kuluttajien kohtamista huijauksista.
2019
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2019
Vuoden viimeisessä uutiskirjeessämme kerromme muun muassa auton ostamisesta Ruotsista, smishingistä eli tekstiviestihuijauksella tapahtuvasta tietojenkalastelusta sekä opintomatkastamme Saksaan. Uutiskirjeessä on juttuja myös muun muassa junamatkustamiseen liittyvistä uudistuksista sekä siitä, miten varmistat ehtimisen jatkolennolle ja kuka on vastuussa lentokentällä turvatarkastuksen ongelmatilanteista.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2019
Uutiskirjeessä on juttuja muun muassa syyskuun vuosikokouksestamme, joka toi kaikki Euroopan kuluttajakeskukset Suomen vieraiksi EU-puheenjohtajuuden myötä, kesäharjoittelijamme haastattelu ja hänen vinkkinsä kuluttajille sekä tietoa tuoreesta lentoyhtiökonkurssista Euroopassa. Kertaamme myös, miksi luottokortti on usein turvallisin maksutapa verkossa.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2019
Tässä uutiskirjeessä kerromme lentojen vakiokorvausten rajoituksista, auton ostamisesta Saksasta, lomamajoituksen hankkimisesta sekä miten toimia, jos verkko-ostos on vaurioitunut kuljetuksen aikana. Kerromme myös tilausansavalitusten kasvusta sekä auton vuokraamisesta.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2019
Vuoden ensimmäisessä uutiskirjeessä luomme katsauksen viime vuoden valitustilastoihin. Kerromme myös Brexitistä, luotonantajan yhteisvastuusta kuluttajakaupassa, annamme vinkkejä hiihtolomalla risteilijöille sekä kerromme eräästä hyvin päättyneestä tapauksesta. Voit myös katsoa uuden autonvuokrausvideomme.
2018
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2018
Uutiskirjeen joulunumerossa annamme vinkit joululahjojen ostoon EU-alueen verkkokaupoissa ja kansanvälisillä alustoilla. Kerromme myös tapauskäsittelystämme - miten asiaasi käsitellään ja miten se etenee - esimerkkitapauksessa on kyse lennon viivästyksestä. Mukana myös Euroopan kuluttajakeskuksen pitkäaikaisen johtajan Leena Lindströmin haastattelu, jossa selviää, mitkä ongelmat ovat olleet tyypillisiä ulkomailta ostettaessa eri vuosina ja mitä haasteita on edessäpäin.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2018
Uutiskirjeen syysnumerossa voit lukea useita lentoihin liittyviä juttuja, asiaa matkapakettilainsäädännöstä sekä henkilöhaastattelut kesäharjoittelijoistamme.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2018
Uutiskirjeessä on aiheena lentojen ostaminen erilaisilla alekoodeilla ja se, sitooko lentojen hintavirhe niiden myyjää. Annamme myös ohjeita lemmikkien kanssa lentämiseen ja auton varaosien ostamiseen verkosta.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2018
Katsaus viime vuoden valitustilastoihin, joissa lentoaiheet ja tilausansat olivat kärjessä. Lisäksi uutiskirjeessä on kiinnostava juttu verkkokaupan hintavirheistä neljän tapausesimerkin kautta ja vinkit sisustustuotteiden ja huonekalujen verkko-ostoksille. Uutiskirje sisältää lisäksi jutut verkkokauppaostosten riidanratkaisuun tarkoitetusta ODR-sivustosta, joka soveltuu hyvin maiden rajat ylittäviin kuluttajan ja yrityksen välisiin riitatilanteisiin ja jolla voi tehdä valituksen myös suomeksi, sekä Matka2018-messujen kuulumisista.
2017
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2017
Vuoden viimeinen uutiskirjeemme on perinteisesti jouluteemanumero. Lue vinkkimme, ennen kuin suuntaat lahjaostoksille! Mihin lahjanostajan kannattaa kiinnittää huomiota tehdessään hankintoja ulkomaisista verkkokaupoista, kivijalkaliikkeistä tai vaikkapa joulutoreilta. Mukana myös mm. lentoja verkosta varaavan muistilista, vinkit kulttuuri- ja urheilutapahtumalippujen turvalliseen verkko-ostamiseen sekä tietoa EU-kuluttajansuojan uudistumisesta verkkokaupassa ja uutiskirjeen lukijatutkimuksen tuloksia.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2017
Euroopan kuluttajakeskuksen asiakkaita palvelevan kuluttajaoikeusneuvoja Johanna Kytölän vinkit autonvuokraukseen ja kuluttajien kokemuksia autonvuokrauksessa ulkomailla. Toinen uutiskirjeen pääjutuista on tietovisa verkko-ostajalle, missä voit tarkistaa tietosi esimerkiksi siitä, kuka maksaa peruutetun tilauksen palautuskulut, voiko myyjä kieltäytyä toimittamasta tuotetta Suomeen ja sitooko virheellinen hinta verkkokauppaa.Mukana on myös juttu muuttopalvelun valinnasta silloin, kun muutat Suomesta toiseen EU-maahan, kesätyöntekijämme haastattelu ja uutiskirjeen lukijatutkimus.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2017
Kiinalaiset verkkokaupat -jutussa annamme neuvoja, kuinka toimia, jos sinulla on ongelma Kiinasta tilatun tuotteen kanssa tai jos et saa enää myyjään yhteyttä tilauksen teon jälkeen ja haluaisit palauttaa tuotteen. Toinen uutiskirjeen pääjutuista käsittelee lentomatkustamisen tärkeitä termejä, jotka on hyvä tuntea, kuten vaikkapa PIR tai no show -ehto. Mukana on myös jutut verkkokaupan sopimusehdoista, tuoteväärennöksistä verkossa ja vinkit auton ostoon ulkomailta.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2017
Uutiskirjeessä annetaan vinkit hiihtolomalle lähteville ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen. Vinkit on tehty niin ranta- kuin rinnelomia ajatellen. Mukana jutut myös netin deittipalveluista ja autonhinta-arviopalveluista sekä tilastot vuoden 2016 valitusmääristä Euroopan kuluttajakeskuksessa.
2016
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2016
Käymme verkossa joululahjaostoksilla Euroopan kuluttajakeskuksen lakimiehen kanssa ja kerromme vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin verkko-ostosten palauttamisesta. Mukana myös juttu siitä, minkälaiset tilausansat meitä ovat syksyn aikana työllistäneet, ja neuvoja matkan varaamista suunnitteleville. Kuukauden tapauksena lennolla rikkoutunut matkalaukku.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2016
Riidanratkaisu -teemanumerossa kerrotaan muun muassa suomalaiskuluttajien mahdollisuuksista viedä saksalais- tai tanskalaisyritystä koskeva riita-asiansa paikallisen riidanratkaisuelimen käsittelyyn, ja mitä aiheita suomalaisten valitukset yleensä näissä maissa koskevat. Uutiskirjeessä kerrotaan myös, miten Fatkiller-laihdutusvalmisteen aiheuttama valitussuma on saatu käsiteltyä ja miten asiassa on edistytty.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2016
Lista yleisimmistä ongelmista, joita suomalaiskuluttajat kohtaavat maiden rajat ylittävässä kaupassa. Kokosimme myös yhteen kuluttajaa auttavia tahoja. Tietoa alkuvuoden kuluttajayhteydenottojen aiheista ja sovitelluista jutuista sekä kesän tapahtumistamme. Kuukauden tapauksena turvaistuinten osto saksalaisesta verkkokaupasta.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2016
Muistilista valmismatkaa suunnitteleville, vinkit hiihto- ja laskettelumatkoista, kuukauden tapauksena tilaamatta toimitettu sähkötupakkatuote Latviasta, esittelyssä uusi ODR-riidanratkaisufoorumi, toimintaohjeet netin treffipalveluista ja tiedot vuoden 2015 valitusmääristä ja -aiheista.
2015
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2015
Tietopaketti jouluostoksista verkossa. Kuluttajalle kerrotaan Euroopan kuluttajakeskuksen Suomen, Ruotsin, Norjan ja Tanskan toimipisteiden yhdessä kokoamat vinkit ongelmattomiin verkko-ostoksiin. Lisäksi vastataan usein kysyttyihin kysymyksiin verkkokaupan palautus- ja peruutusoikeuksista. Mukana myös vinkit vanhemmille, miten välttää lasten mobiilipelaamisesta syntyvät yllättävät luottokorttiveloitukset ja matkustusasioiden ajankohtaiset kuulumiset. Kuukauden tapauksena esitellään hollantilainen Crocs-kenkiin erikoistunut verkkokauppa, jolla oli ongelmia maksunpalautuksessa.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2015
Hyötytietoa matkustajan oikeuksista. Testaa, ovatko matkustamiseen liittyvät tietosi ajan tasalla ja saat samalla käytännön vinkkejä onnistuneeseen lomaan. Muina aiheina muun muassa autonvuokrauksen ongelmat ulkomailla ja ulkomaisten lentoyhtiöiden viivästyskorvaukset, joita ei aina suostuta maksamaan kuluttajille kansallisten valvontaelinten suosituksista huolimatta.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2015
Tilausansat verkossa -teemanumero: tilausansojen tyyppiesimerkit, kuluttajatarinat ja ohjeet tilausansojen välttämiseen; vinkit Euroopan festarimatkaajille ja interreilaajille.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2015
Vinkit hiihtolomalaisille, muistilista verkossa toimivista treffipalveluista ja tilastot vuodesta 2014 tapausesimerkkeineen.
2014
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 6/2014
Vinkit joululahjaostoksista verkossa, tietoa joulukaupasta Suomessa ja Pohjoismaissa, toimintaohjeet ulkomaisen lentoyhtiön konkurssitilanteissa.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 5/2014
Lomatuotekauppiaat etelän lomakohteissa, auton hinta-arviopalvelut, autonvuokrauksen syrjivä hinnoittelu.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 4/2014
Tapausesimerkkejä ja kesän valitusaiheita.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 3/2014
Verkkokaupan muuttuva lainsäädäntö, vinkit lomailijalle, varoitus nettikyselyistä.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2014
Käytetyn auton ostaminen ulkomailta, autokaupan huijaukset.
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2014
Matkustus-teemanumero.
2013
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 2/2013 (mm. joulukauppa)
Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirje 1/2013 (mm. verkko-ostaminen)
Uutiskirjeemme alkoi ilmestyä elokuussa 2013.