Lentoyhtiö on kansainvälisten ilmakuljetussopimusten mukaan vastuussa viivästyksen aiheuttamasta vahingosta, ellei se pysty todistamaan, että se ja sen palveluksessa olevat henkilöt ja asiamiehet ryhtyivät vahingon välttämiseksi kaikkiin toimenpiteisiin, joita on voitu kohtuudella edellyttää, tai jos niiden on ollut mahdotonta ryhtyä tällaisiin toimenpiteisiin. Tällaisia poikkeuksellisia tilanteita ovat esimerkiksi epätavalliset sääolosuhteet, turvallisuusriskit ja lennonjohtajien lakko. Lentoyhtiön täytyy kuitenkin pystyä osoittamaan viivästyksen syy ja perustelemaan oma toimintansa tilanteessa. Mielipahasta ja harmista et valitettavasti voi saada korvausta. Voit kuitenkin vaatia lentoyhtiöltä korvausta niistä kuluista, joita sinulle on tosiasiallisesti aiheutunut, kuten esimerkiksi käyttämättä jääneestä konserttilipusta. Viivästyksestä saatavien korvausten yläraja on noin 4635 €.