Euroopan komissio on selvittänyt lentomatkustajan oikeuksia turvaavan ylivarausasetuksen noudattamista ja soveltamista eri jäsenvaltioissa. Kaksi vuotta voimassa olleen asetuksen vaatimuksia ei ole aina käytännössä noudatettu. Komissio on nyt antanut lentoyhtiöille ja jäsenvaltioille kuusi kuukautta aikaa korjata tilanne. Ylivarausasetuksen soveltamista Suomessa valvovat Kuluttajavirasto, Ilmailuhallinto ja Kuluttajariitalautakunta. Helmikuussa 2005 voimaan tullut ylivarausasetus koskee tilanteita, joissa lento on ylibuukattu, peruutettu, viivästynyt tai joissa lennon matkustusluokkaa on muutettu. Lennosta vastaava lentoyhtiö voi silloin joutua palauttamaan matkustajalle lennon hinnan takaisin tai järjestämään matkan uudelleenreitityksen alkuperäistä sopimusta vastaavilla ehdoilla. Asetuksessa edellytetään myös, että lentoyhtiö huolehtii matkustajista järjestämällä aterioita ja majoituksen. Lisäksi yhtiö voi joutua maksamaan matkustajalle erillisen vakiokorvauksen, kun lento peruutetaan tai asiakas ei muuten pääse lennolle. Vakiokorvausta ei kuitenkaan tarvitse maksaa muun muassa silloin, jos kyseessä ovat poikkeukselliset olosuhteet, joita lentoyhtiö ei olisi voinut välttää, vaikka se olisi tehnyt kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet. Euroopan komission mukaan lentoyhtiöt eivät ole aina tiedottaneet kuluttajille riittävästi heidän oikeuksistaan. Myös aterioiden ja majoituksen järjestämisessä on ollut puutteita. Lisäksi on mahdollista, että lentoyhtiöt vetoavat lentojen peruuntuessa liiankin usein poikkeuksellisiin olosuhteisiin ja jättävät sen perusteella vakiokorvauksen maksamatta. Suomessa kuluttaja voi viedä ylivarausasetuksen soveltamista koskevan valituksensa Kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunta voi antaa asiasta ratkaisusuosituksen. Kuluttajavirasto puolestaan valvoo muun muassa sitä, että lentoyhtiöiden menettelytavat ovat asetuksen mukaisia ja että lentokentillä on asetuksen edellyttämät tiedotteet. Kuluttajaviraston yhteydessä toimiva Euroopan kuluttajakeskus antaa kuluttajille selvittelyapua tilanteissa, joissa kuluttajalla on riitatilanne toisessa EU:n jäsenvaltiossa sijaitsevan lentoyhtiön kanssa. Komission tiedote