Från och med den 19 juni 2026 måste nätbutiker erbjuda konsumenter en tydlig och lättillgänglig ångerfunktion. Skyldigheten gäller varu- och tjänsteavtal som ingås via ett onlinegränssnitt. Med denna funktion kan konsumenten till exempel frånträda ett avtal som ingåtts på en webbplats eller i en applikation.
Ångerfunktionen ska göra det möjligt för konsumenten att frånträda avtalet direkt där det ingicks. Målet är att göra det lika enkelt att frånträda ett avtal som att ingå det.
Den nya funktionen ersätter inte befintliga sätt att frånträda ett avtal; konsumenten kan fortfarande frånträda avtalet till exempel genom en blankett eller via e‑post.
Ångerfunktionen måste vara väl synlig i onlinegränssnittet och dess beteckning ska vara tydlig och lättläst. Den ska vara tillgänglig under hela ångerfristen. Genom den ska konsumenten kunna lämna de uppgifter som behövs för att frånträda avtalet och bekräfta att ångeranmälan skickas. När konsumenten använder ångerfunktionen ska näringsidkaren utan oskäligt dröjsmål sända konsumenten en bekräftelse (till exempel via e‑post) som visar innehållet i ångeranmälan och tidpunkten då den lämnades.
Reformen grundar sig på EU‑regelverk som rör konsumenternas rättigheter.
Mer information om ämnet:
Nätbutiker ska i juni erbjuda konsumenter den ångerfunktion som lagen kräver. Konkurrens- och konsumentverkets pressmeddelande 10 april 2026.