Verkkokauppojen on tarjottava kuluttajille selkeä, helposti löydettävissä ja käytettävissä oleva peruuttamistoiminto 19.6.2026 alkaen. Velvoite koskee verkkorajapinnalla tehtyjä tavara- ja palvelusopimuksia. Toiminnolla kuluttaja voi siten peruuttaa esimerkiksi verkkosivustolla tai sovelluksessa tehdyn sopimuksen.
Peruuttamistoiminnon avulla kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen suoraan siellä, missä se on tehty. Tavoitteena on tehdä peruuttamisesta yhtä vaivatonta kuin itse sopimuksen tekemisestä.
Uusi toiminto ei korvaa nykyisiä sopimuksen peruutustapoja, vaan kuluttaja voi edelleen peruuttaa sopimuksen esimerkiksi lomakkeella tai sähköpostilla.
Peruuttamistoiminnon on oltava näkyvästi esillä verkkorajapinnalla, ja sen merkinnän on oltava selkeä ja helposti luettava. Lisäksi toiminnon tulee olla käytettävissä koko peruuttamisen määräajan. Sen kautta kuluttajan on voitava ilmoittaa tarvittavat tiedot sopimuksen peruuttamiseksi sekä vahvistaa peruuttamisilmoituksen lähettäminen. Kun kuluttaja käyttää peruuttamistoimintoa, elinkeinonharjoittajan on ilman aiheetonta viivytystä toimitettava kuluttajalle esimerkiksi sähköpostilla vahvistus, josta käyvät ilmi peruutuksen sisältö ja peruuttamisilmoituksen ajankohta.
Uudistuksen taustalla on kuluttajien oikeuksia koskeva EU-sääntely.
Lisätietoa aiheesta:
Verkkokauppojen on kesäkuussa tarjottava kuluttajille lain edellyttämä peruutustoiminto. Kilpailu- ja kuluttajaviraston tiedote 10.4.2026.