Euroopan kuluttajakeskuksen verkkosivuilla käytetään evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja käyttöä koskevien tilastojen keräämiseksi. Lue lisää evästeiden käytöstä
EU-asetukset ovat ylikansallista lainsäädäntöä, jotka pätevät yleisesti ja joita sovelletaan sellaisinaan kaikissa jäsenmaissa ilman, että ne on muutettu kansalliseksi lainsäädännöksi.
Direktiivit puolestaan on osoitettu jäsenvaltioiden lainsäätäjille, joiden tulee määräajassa saattaa ne osaksi kansallista lainsäädäntöään. Kuluttaja ei suhteessaan elinkeinonharjoittajaan voi vedota suoraan direktiiviin, vaan sitä implementoivaan kansalliseen lainsäädäntöön. Direktiivit takaavat kaikkia jäsenmaita sitovan vähimmäissuojan kuluttajansuojan eri alueilla, mutta jäsenmailla on usein jonkin verran väljyyttä kansallisessa implementoinnissa ja mahdollisuus direktiiviä tiukempaan lainsäädäntöön kunhan ei EU:n perustamissopimusta rikota. Alla mainituista direktiiveistä käy siis ilmi kuluttajansuojan vähimmäistaso Euroopassa, mutta lainsäädäntö saattaa edelleen hiukan vaihdella maittain.
ADR- ja ODR-lainsäädäntö
Direktiivi kuluttajariitojen vaihtoehtoisesta riidanratkaisusta (2013/11/EU) sekä asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta
Asetus kuluttajariitojen verkkovälitteisestä riidanratkaisusta (EU N:o 524/2013 sekä asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamisesta
Etämyynti
Direktiivi kuluttajan oikeuksista (2011/83/EU)Direktiivi sähköisestä kaupankäynnistä 2000/31/EYDirektiivi rahoituspalvelujen etämyynnistä 2002/65/EY
Euromaksut
Asetus rajat ylittävistä euromääräisistä maksuista EY 2560/2001
Hintamerkinnät
Direktiivi kuluttajansuojasta kuluttajille tarjottavien tuotteiden hintojen ilmoittamisessa 98/6/EY
Kotimyynti
Direktiivi muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa neuvoteltuja sopimuksia koskevasta kuluttajansuojasta 85/577/EY
Kohtuuttomat sopimusehdot
Direktiivi kuluttajasopimusten kohtuuttomista ehdoista 93/13/ETY
Kulutusluotot
Direktiivi 98/7/EY direktiivin 87/102/ETY muuttamisestaKulutusluottodirektiivi 87/102/ETY
Lainvalinta
Asetus sopimusvelvoitteisiin sovellettavasta laista 593/2008/EY (Rooma I)
Mainonta
Direktiivi 2006/114/EY harhaanjohtavasta ja vertailevasta mainonnasta
Maksupalvelut
Maksupalveludirektiivi 2007/64/EY
MatkustaminenAsetus matkustajille annettavat korvaukset lennolle pääsyn epäämisen, lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen johdosta 261/2004/EY
Asetus rautatieliikenteen matkustajien oikeuksista ja velvollisuuksista 1371/2007/EY
Asetus matkustajien oikeuksista meri- ja sisävesiliikenteessä 1177/2010/EU
Asetus matkustajien oikeuksista linja-autoliikenteessä 181/2011/EU
Direktiivi (EU) 2015/2302 matkapaketeista ja yhdistetyistä matkajärjestelyistä sekä asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 2011/83/EU muuttamisesta ja neuvoston direktiivin 90/314/ETY kumoamisesta
Direktiivi matkapaketeista ja yhdistetyistä matkajärjestelyistä (EU) 2015/2302
Yleissopimus eräiden kansainvälistä ilmakuljetusta koskevien sääntöjen yhtenäistämisestä (Montrealin yleissopimus)
Oikeudenkäynti
Asetus eurooppalaisesta vähäisiin vaatimuksiin sovellettavasta menettelystä 861/2007/EY
Asetus eurooppalaisen maksamismääräysmenettelyn käyttöönotosta 1896/2006/EY
Palvelut
Direktiivi palveluista sisämarkkinoilla 2006/123/EY
Rajatylittävät maksut
Asetus rajatylittävistä maksuista yhteisössä 924/2009/EY
Sopimaton kaupallinen menettely
Direktiivi sopimattomista elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välisistä kaupallisista menettelyistä sisämarkkinoilla 2005/29/EY
Tavaran kauppa ja takuut
Direktiivi kulutustavaroiden kaupasta ja takuista 1999/44/EY
Timeshare
Aikaosuusdirektiivi 08/122/EY
Tuomioistuimen toimivalta
Asetus (EU) N:o 1215/2012 tuomioistuimen toimivallasta sekä tuomioiden tunnustamisesta ja täytäntöönpanosta siviili- ja kauppaoikeuden alalla (uudelleenlaadittu)
Tuotevastuu
Direktiivi 1999/34/EY direktiivin 85/374/ETY muuttamisestaTuotevastuudirektiivi 85/374/ETY