Mitä on jälkilaskutus?
Useat autonvuokrausta koskevat valitukset liittyvät jälkilaskutukseen.
Moni kuluttaja yllättyy, kun huomaa autovuokraamon laskuttavan jälkikäteen luottokorttitililtä ylimääräisiä maksuja. Tämän tyyppiset maksut ovat yleensä auton korjauskuluja, jotka ovat vuokraamon mielestä syntyneet vuokraajan aiheuttamasta vahingosta. Luottokortin saldotilanne onkin hyvä tarkastaa säännöllisesti vuokra-ajan jälkeen.
Miten vältän jälkilaskutuksen?
-
Jälkilaskutuksen välttämiseksi on erittäin tärkeää tarkistaa auto ennen sen käyttöönottoa. Mikäli mahdollista, tee tarkastus yhdessä vuokraamon edustajan kanssa. Pienimmätkin naarmut ja lommot on tärkeä kirjata auton puutteita koskevaan lomakkeeseen ja pyytää lomakkeesta itselle kopio. Autoa palautettaessa on syytä varmistaa, että vuokraamo kirjaa raporttiin auton tulleen takaisin vahingoittumattomana.
Auton palauttaminen vuokraamon aukioloaikojen ulkopuolella voi sisältää riskin jälkilaskutuksesta. Hyvä varokeino on ottaa valokuvia ja videoita autosta sitä vastaanotettaessa ja takaisin luovutettaessa.
-
Jälkilaskutuksessa on usein kyse myös hallinnollisista kuluista, joita autonvuokraamo perii kuluttajan saamien sakkojen takia.
Koska valvonta hoidetaan automaattikameroin, havahtuu moni vasta, kun autovuokraamo on veloittanut heidän luottokorttitililtään hallinnollisia kuluja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että sakon kirjoittanut taho on pyytänyt vuokraamolta kuljettajan yhteystietoja. Jos vuokraamo on laskuttanut useampia hallinnollisia kuluja esimerkiksi saman päivän aikana saatuihin sakkoihin liittyen, kannattaa pyytää vuokraamoa kohtuullistamaan laskua. Joissain EU-jäsenvaltioissa hallinnollisten kulujen laskuttaminen on katsottu oikeuskäytännössä lainvastaiseksi tai kohtuuttomaksi sopimusehdoksi.
Italiassa usein seuraamuksia aiheuttavat kaupunkien ajokieltoalueet, joita on suurten kaupunkien keskustoissa ja historiallisesti merkittävillä alueilla. Italiankieliset ZTL eli Zone Traffico Limitato -kyltit jäävät kuljettajalta helposti huomaamatta.
Huomaathan, että Euroopan kuluttajakeskus ei voi avustaa viranomaisten ulkomailla antamien sakkojen tai pysäköintivirhemaksujen selvittämisessä.