Matkatoimisto SRG Finland on kuluttaja-asiamiehen kanssa käytyjen neuvottelujen tuloksena luopunut käsittelymaksujen perimisestä lentolipun hinnan takaisinmaksutilanteissa silloin, kun lentoyhtiö on perunut lennon. Matkatoimisto sitoutui myös kuluttaja-asiamiehen vaatimuksiin olla perimättä käsittelymaksua vastaisuudessa tietyissä tilanteissa.
Oy SRG Finland Ab on osa ruotsalaista Etraveli-konsernia, ja se ylläpitää useita varausportaaleja, kuten supersaver.fi, travelstart.fi, fi.mytrip.com ja seat24.fi. Kuluttajat voivat ostaa sivustojen kautta muun muassa lentolippuja.
Lue lisää:
Kuluttaja-asiamies puuttui matkatoimisto SRG Finlandin tapaan periä asiakkailta käsittelymaksua lennon peruuntuessa. Kilpailu- ja kuluttajaviraston tiedote 20.4.2023.
Kuluttaja-asiamiehen ratkaisu: Matkatoimiston vastuu ja käsittelymaksun veloittamisen kohtuuttomuus lentolipun hinnan palauttamisen yhteydessä. Kilpailu- ja kuluttajavirasto 21.3.2023.