Euroopan kuluttajakeskuksen puhelinpäivystys palvelee 14.9.2020 alkaen arkisin maanantaista torstaihin klo 9–12 numerossa 029 505 3090. Perjantaisin puhelinpäivystys on jatkossa suljettu.
Soittaminen ja jonotus 0295-alkuisiin numeroihin lankapuhelimesta maksaa paikallisverkkomaksun (pvm) ja matkapuhelimesta matkapuhelumaksun (mpm). Hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella. Aikaperusteisen maksun lisäksi operaattori voi veloittaa myös puhelun aloitusmaksun. Soittaminen ei yleensä sisälly ns. puhepaketteihin.
Tavoitat meidät myös sähköpostitse: ECCNET-FI@ec.europa.eu
Tutustu ennen yhteydenottoa neuvoihimme maiden rajat ylittävän kaupan ongelmatilanteissa.
Kun olet meihin yhteydessä, kerro, mitä olet hankkinut, milloin, millä hinnalla ja maksutavalla. Selosta myös, mikä nyt on ongelma ja jos mahdollista, mikä on vastapuolen näkemys asiassa. Useimmissa tapauksissa tarvitsemme asiaasi arvioidaksemme ja sovittelua varten mm. seuraavat selvitykset:
- tilausvahvistus
- maksukuitti
- myyjän kanssa käyty kirjeenvaihto
Kaikki Euroopan kuluttajakeskukselle saapuvat yhteydenotot kirjataan Euroopan komission ylläpitämään tietokantaan.
Tietosuojakäytäntömme