Centret som heter Konsumenteuropa i Finland verkar inom Konkurrens- och konsumentverket och utgör en del av ett nätverk som täcker nästan hela Europa (European Consumer Centres). Nätverkets uppgift är att främja konsumentskyddet i handeln över gränserna på den europeiska inre marknaden när köparen är konsument och säljaren näringsidkare.
Verksamheten för Finlands del finansieras av Konkurrens- och konsumentverket och Europeiska kommissionen. Konsumenteuropa i Finland ger råd och bidrar med expertis i konsumentfrågor med anknytning till gränsöverskridande handel; vid behov ger centret också utrednings- och förlikningshjälp i tvister mellan en konsument och en näringsidkare i ett annat EU-land. I utredningarna och förlikningsförfarandena assisteras centret av sina systerbyråer i de andra europeiska länderna.
Konsumenteuropa i Finland verkar dessutom som clearingcentral för det europeiska nätverket för biläggning av konsumenttvister utanför domstolsväsendet, ECC-nätet. I praktiken innebär detta att om en konsuments reklamation eller förlikningsförsök via Konsumenteuropa i Finland i det enskilda fallet inte leder till resultat, kan centret utreda om det i näringsidkarens land finns ett sådant tvistelösningsorgan vid sidan om domstolsväsendet, som kan ta sig an konsumentens klagomål. Om ett sådant organ existerar översätter Konsumenteuropa i Finland konsumentens reklamation till landets språk och sänder den vidare till detta organ. Konsumenteuropa i Finland kan också hänvisa konsumenten till någon annan lämplig rättsskyddsinstans eller ett hjälporgan.
Konsumenteuropa i Finland utgör också en förenande länk mellan Europeiska kommissionen och konsumenterna: via Konsumenteuropa-centren i de olika länderna hålls kommissionen underrättad om de problem som konsumenterna drabbas av på den inte marknaden. I händelse av problem på grund av handel över gränserna, liksom i alla andra konsumentärenden, gör en konsument klokt i att först kontakta konsumentrådgivningen, tfn 029 553 6902. Den riksomfattande telefonrådgivningen betjänar vardagar kl. 9.00-15.00. Samtalets pris är den normala lokalnätverksavgiften eller mobilsamtalsavgiften.
Centret Konsumenteuropa i Finland inom Konsumentverket sköts av tre heltidsanställda personer.