Siirry sisältöön

Pyydämme huomioimaan, että asiankäsittelyssämme on ruuhkaa ja käsittelyajat ovat normaalia pidemmät. Si­vuil­tam­me löy­dät tie­toa ku­lut­ta­jan oi­keuk­sis­ta EU:ssa. Voit asioida myös verkkolomakkeen kautta.

Onko sinulla valitus Autoasihinta.fi, Autotiedot.fi tai Autobase.fi -palveluista? Tutustu ohjeisiin.

Sivustohaku
Sivustohaku

Ku­lut­ta­ja­neu­von­nan ja Eu­roo­pan ku­lut­ta­ja­kes­kuk­sen pal­ve­lu­pu­he­lin­nu­me­rot muut­tu­vat

Tiedote

KKV:n neuvontapalveluiden puhelinnumerot vaihtuvat 4.9.2023. 

Ku­lut­ta­ja­neu­von­nan uusi pu­he­lin­nu­me­ro on 09 5110 1200.
Ku­lut­ta­ja­neu­von­nan ruot­sin­kie­li­sen pal­ve­lun uusi nu­me­ro on 09 5110 1201.
Eu­roo­pan ku­lut­ta­ja­kes­kuk­sen pu­he­lin­pal­ve­lun uusi nu­me­ro on 09 5110 1205.

Asiointi kuluttajaneuvonnassa

Kuluttajaneuvonta antaa ohjeita, neuvontaa ja sovitteluapua kuluttajien ja yritysten välisissä riitatilanteissa. Osoitteesta kuluttajaneuvonta.fi löytyvät kaikki kuluttajaneuvonnan palvelut, joihin kuuluvat puhelinpalvelun lisäksi muun muassa sähköinen yhteydenottolomake, reklamaation tekemisessä opastava reklamaatioapuri ja ajankohtaiset toimintaohjeet.

Puhelinneuvonta numerossa 09 5110 1200 on avoinna ma, ti, ke, pe klo 9–12 ja to klo 12–15. Muut palvelut toimivat myös neuvonta-ajan ulkopuolella.

Kuluttajaneuvontaa voi seurata myös Facebookissa ja Instagramissa.

Asiointi Euroopan kuluttajakeskuksessa

Euroopan kuluttajakeskus Suomessa antaa tietoa EU:n kuluttajansuojasta maiden rajat ylittävän kaupan kysymyksissä ja auttaa sovittelemaan yksittäisiä riita-asioita, joissa myyjä on sijoittunut Suomen ulkopuolelle, mutta on EU:n alueelta, Norjasta tai Islannista. Euroopan kuluttajakeskukset tekevät yhteistyötä myös Ison-Britannian kansainvälisen kuluttajakeskuksen kanssa.

Euroopan kuluttajakeskuksessa voi asioida myös verkkolomakkeiden kautta.

Puhelinpäivystys palvelee numerossa 09 5110 1205 alkusyksyn ajan ma-ke klo 9–12.

Euroopan kuluttajakeskuksen ajankohtaisia asioita voi seurata verkkosivuilla ecc.fi ja Facebookissa sekä X:ssä (Twitter). Euroopan kuluttajakeskus julkaisee 4 kertaa vuodessa uutiskirjettä, jonka voi tilata omaan sähköpostiin.

Puhelun hinta 09-alkuisiin numeroihin soitettaessa

Soittaminen ja jonotus 09-numeroihin maksaa lankapuhelimesta ja matkapuhelimesta soitettuna kotimaan puheluhinnan mukaan. Hinta määräytyy soittajan liittymäsopimuksen perusteella. Puhelu sisältyy yleensä  puhepaketteihin, jos soittajalla on tällainen käytössä.