Euroopan komissio sulkee eurooppalaisen verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) 20.7.2025. Foorumia voi käyttää 19.7.2025 asti, mutta uusia valituksia ei voi enää jättää. Kuluttajien on hyvä käydä ottamassa talteen tiedot ja asiakirjat ennen foorumin sulkeutumista, jos niille on vielä tarvetta.
Kuluttajat voivat jatkossa kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen sellaisissa verkkokauppariidoissa, joita aiemmin käsiteltiin ODR-foorumilla. Myös komissio on avaamassa uuden verkkosivuston, joka opastaa EU:n kuluttajia sopivan riidanratkaisuvälineen löytämisessä.
ODR-foorumi avattiin vuonna 2016 auttamaan kuluttajia riita-asioissa, jotka koskevat verkossa tehtyä kulutustavaran tai -palvelun hankintaa. Foorumilla kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja pystyivät muun muassa keskustelemaan riitatapauksesta ja tarvittaessa sopimaan tapauksen siirtämisestä riidanratkaisuelimen arvioitavaksi.
Tämä artikkeli on osa Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjettä 2/2025.