Lennoista, majoituksesta tai esimerkiksi vuokra-autosta koostuvan matkapaketin verkosta ostava matkustaja on oikeutettu jatkossa samaan kuluttajansuojaan kuin matkatoimistosta matkapaketin ostava. Näin todetaan säännöissä, jotka EU-parlamentti hyväksyi 27.10.2015. Samalla varmistettiin, että matkustajilla on jatkossa paremmat mahdollisuudet perua matkapaketti ja saada ennen paketin ostoa selkeää tietoa siitä, kuka on vastuussa ongelmatilanteissa.
Matkapakettisäännöt kattavat jatkossa sekä matkapaketit (joko matkanjärjestäjän tai matkustajan suunnittelemat) sekä ”linkitetyt matkajärjestelyt”, joissa kuluttaja ohjataan esimerkiksi lennon varauksen jälkeen ostamaan lisäpalveluita kohdennettujen verkkolinkkien kautta.
Matkanjärjestäjän ja jälleenmyyjän on ilmoitettava matkustajalle ennen lomamatkan ostoa, että kyseessä on matkapaketti. Lisäksi heidän on kerrottava matkustajien oikeuksista sekä siitä, kuka on vastuussa ongelmatilanteissa.
Sääntely tulee Suomessa voimaan vuonna 2018.
Lue lisää:
Parlamentti hyväksyi uudet nettiajalle päivitetyt matkapakettisäännöt. Euroopan parlamentin tiedote 27.10.2015