Alla avtalsvillkor ska ges i skriftlig form eller annars på ett förståeligt sätt som konsumenten får tillgång till. Avtalsvillkoren ska finnas tillgängliga redan innan avtalet ingås. Konsumenten måste också förses med ett eget exemplar av villkorstexten. Bestämmelsen behöver ändå inte vara ett hinder för så kallade sista-minuten-resor eller -avtal.
I själva avtalet ska åtminstone ingå följande:
resmålet eller -målen och, om det i resepaketet ingår vistelse på flera orter, datum för de olika vistelserna;
vilka transportmedel som används, deras slag och klass samt avgångs- och återkomstdagarna, med exakta klockslag och platser angivna;
om inkvartering ingår: inkvarteringsställets läge, klass eller komfortgrad samt huvudegenskaper, officiell klassificering enligt normerna i landet, likaså uppgift om måltidsarrangemangen;
om det för att resan ska bli av krävs en minimimängd deltagare, ska det anges en dag när beskedet om att resan inställs senast måste ges;
resrutten;
alla besök, utfärder och andra arrangemang som ingår i resans totalpris;
namn och adress till researrangören, -förmedlaren och vid behov försäkringsbolaget;
resepaketets pris, reservation för ändring av priserna (se nedan förutsättningarna för att priset får ändras), utredning om de skatter och avgifter som krävs utöver resepaketets pris (hamn- och flygfältsavgifter, passagerarskatt, turistskatt).
tidsschema för betalningarna och hur betalningarna ska ske;
de särskilda önskemål som konsumenten fört fram i samband med bokningen, om dessa godkänts av arrangören och förmedlaren;
den frist inom vilken konsumenten ska inlämna klagomål i händelse av att avtalet blir ouppfyllt eller felaktigt uppfyllt.