Handikappade, rörelsehindrade och seniorer har samma möjligheter att flyga som vem som helst annan passagerare som flyger inom EU.
Flygbolaget eller researrangören får inte neka att transportera passageraren eller godkänna bokningen på grund rörelsehinder på de flygresor som avgår från flygplatser inom EU . Undantag kan endast göras av säkerhetsskäl.
Flygplatserna måste erbjuda hjälptjänster till rörelsehindrade personer enligt deras specialbehov. Passageraren bör meddela flygbolaget eller researrangören om behovet av hjälp senast 48 timmar före flygets offentliggjorda avgång. Detsamma gäller för returflyget i det fall man har bokat returflyget med ett annat flygbolag. Flygplatsens ledningsenhet ansvarar för den hjälp som erbjuds på flygplatserna.
På flyg som avgår från flygplats inom EU ska flygbolagen avgiftsfritt erbjuda vissa hjälptjänster, som transport av rullstol eller hjälphund.
Flygbolaget kan av säkerhetsskäl förutsätta att den handikappade eller rörelsehindrade åtföljs av en person som vid behov kan hjälpa honom/henne.
Om flygbolaget av säkerhetsskäl nekar till transporten måste passageraren omedelbart meddelas om detta och på begäran ska en förklaring till nekandet skriftligt skickas till passageraren inom fem dagar från det att begäran gjorts.
Om en handikappad eller rörelsehindrad persons rättigheter inte har respekterats bör man först meddela detta till flygplatsens ledningsenhet eller till flygbolaget. Om reaktionen inte är tillfredsställande kan man göra en reklamation i ärendet till myndigheterna.
I Finland övervakas handikappades och rörelsehindrades rättigheter av Trafiksäkerhetsverket Trafi I övriga EU-medlemsländer motsvarande myndigheter med kontaktuppgifter (pdf)
Lagrum: Förordningen om rättigheter i samband med flygresor för personer med funktionshinder och personer med nedsatt rörlighet (EG) Nr 1107/2006