Allt fler köper sina resor på internet, och det blir också allt vanligare att konsumenterna sköter sina bokningar och biljettköp så att de kontaktar utländska flygbolag och researrangörer direkt. Vilka rättigheter du har som passagerare och konsument beror ofta på vilket lands lagstiftning som tillämpas på avtalet, likaså görs det skillnad mellan om resan du köper är en paketresa eller en enskild prestation som t.ex. en flygresa.
Det kan vara bra att veta att det också finns lagstiftning som är gemensam för hela EU, när det gäller flygpassagerares rättigheter eller minimitryggheten för dem som beställer paketresor. I denna sektion har vi sammanställt information om dina rättigheter som resenär i Europa och en del tips om hur man slipper problemsituationer.