Om du trots alla omsorger har köpt en bil som inte motsvarar det som överenskommits – så att bilen kanske visar sig till sin kvalitet eller sina egenskaper vara sämre än en motsvarande bil brukar vara, eller så att bilen inte motsvarar de uppgifter som säljaren lämnat om den – så har bilen fel. Tröskeln för vad som anses vara fel är högre för en begagnad bil än för en ny, och fel som beror på vanligt slitage omfattas inte av det lagstadgade ansvaret för fel. I bedömningen av vad som är fel beaktas bl.a. bilens ålder, mätarställning, priset, reparationskostnaderna samt hur lång tid som förflutit sedan köpet. Ett fel som visar sig innan sex månader gått från överlåtelsen anses ha funnits redan vid köpet, om det inte motsägs av felets slag eller om försäljaren kan visa att felet inte fanns vid överlåtelsen. I Tyskland är det tillåtet att begränsa säljarens ansvar till ett år från överlåtelsen, och det är vanligt att så sker. Också som mest är säljarens ansvar två år. Någon tidsbegränsning av det här slaget förekommer inte i finsk lag. När du konstaterar ett fel ska du utan dröjsmål meddela säljaren om saken, vid behov också förmedlaren, helst skriftligt och i alla händelser inom två månader. Om du inte gör din reklamation i tid går du miste om din rätt att kräva ersättning för felet. Det är skäl att du gör reklamationen innan du låter reparera bilen, om inte bilen strejkar på vägen eller om akuta reparationer annars behövs. Det primära sättet att få ett fel rättat är att säljaren ges möjlighet att gratis reparera felet, låt vara att andra förfaranden kan vara ändamålsenligare när det är fråga om handel över gränserna. Det förekommer att säljaren kan skaffa fram t.ex. lämpliga reservdelar. I vilket fall som helst är det bra att ge säljaren möjlighet att föreslå ett lämpligt sätt att rätta felet, likaså måste säljaren ges tillfälle att konstatera att bilen faktiskt har fel. Om du köpt bilen i Tyskland ska du tänka på att du riskerar att helt förlora rätten till ersättning om du inte gett säljaren tillfälle att reparera bilen, med en tidsfrist när bilen ska vara reparerad. I praktiken bör tidsgränsen inte göras alltför kort, men 2-3 veckor bör räcka. Det är bäst att du först när fristen löpt ut ordnar med reparationen på egen hand och går igång med att få priset sänkt. Skulle det vara nödvändigt att låta reparera bilen på eget bevåg är det bäst att du ber den som gör reparationen om ett skriftligt utlåtande med beskrivning av felet. De defekta delarna som bytts ut sparas för säkerhets skull. Andra sätt att åtgärda ett fel utöver reparation är att varan byts ut mot en felfri, att priset sänks eller att köpet går tillbaka, om inte felet är ringa. Återgång av köpet kan i händelse av köp över gränserna vara besvärligt i praktiken, särskilt om du redan hunnit betala skatterna i Finland. Skatter återbärs ju inte och om du kräver att säljaren ska ersätta dig för dem blir det nog svårt att nå förlikning. Jfr. även avsnittet Fel i varan och garanti. Närmare uppgifter om reklamation och vad som kan göras om kontakten med säljaren inte leder någon vart hittar du i avsnittet Att göra reklamation. Du kan också rådfråga konsumentrådgivaren i din hemkommun.