Som konsument har du i princip rätt att fritt köpa varor och tjänster i andra EU-länder. Det ger dig möjlighet att dra nytta av urvalet och priskonkurrensen på den inre marknad som medlemsländerna i Europeiska unionen bildar. Köpen över gränserna har dock vissa särdrag på grund av språkskillnader, olika lagstiftning och även det fysiska avståndet mellan köpare och säljare.
Sunt förnuft och noggrannhet är dina bästa hjälpmedel också i handeln över gränserna. Det är alltid lättare att förebygga fel än att försöka reda ut dem i efterskott.
Om en affär verkar alltför bra för att vara sann, så är den sannolikt just det, också utomlands och via internet. Genuina mirakelprodukter är ytterst sällsynta. Några garanterat säkra och lätta metoder att bli rik finns inte, och i allmänhet är ingenting gratis.
Fundera över förhållandet mellan kvalitet och pris och jämför olika produkter sinsemellan.
Konsumentskyddet gäller inte för köp mellan två privatpersoner eller mellan två köpmän, inte heller för köp av produkter för professionellt bruk.
Kontrollera att det totala priset för varan eller tjänsten är inklusive skatt, eventuella leveranskostnader och andra påslag.
En primär regel är att du som konsument har rätt att fritt köpa saker i EU-regionen och ta dem med till Finland utan att behöva skatta för dem i Finland. För inköpen betalas mervärdesskatt (moms) enligt huvudregeln i det land där köpet sker. När sedan varan tas till köparens hemland behöver skatten inte betalas på nytt. Det finns dock undantag, t.ex. nya motordrivna jordtransportmedel och över 7,5 meter långa båtar, vilkas moms skall betalas i Finland (se närmare under tullen).
Om varorna skickas till Finland från ett annat medlemsland tillämpas ett undantag från huvudregeln, nämligen momsreglerna för s.k. distansförsäljning. Det avgörande är i så fall hur mycket säljaren levererar till Finland; över ett visst värde måste säljaren registrera sig som momspliktig i Finland. (Jfr tullen.)
Särskilda momsregler gäller också för accisbelagda varor som alkohol och tobak. Den som säljer sådana varor med distansköp till privatpersoner i Finland måste momsregistrera sig i Finland och betala finländsk moms. Det är värt att du förvissar dig om att säljaren gjort detta, för om någon skatterepresentant inte finns, kan accisen inte heller utfås av säljaren, och då kan du som köpare bli skyldig att betala accisen. (Jfr tullen.)
Importrestriktioner gäller för vissa produkter som t.ex. vapen, läkemedel och fyrverkeripjäser. Det finns också speciella regler vid import av levande djur. Även i dessa fall informerar tullen.
Ingå skriftlig överenskommelse, särskilt om det är fråga om köp av en dyr, betydelsefull och långlivad vara eller tjänst. Köpeobjektets kännetecken, dvs. dess egenskaper, pris, leveransdatum och annat som säljaren lovat bör skrivas in i avtalshandlingen. 'Läs alltid avtalsvillkoren noga och underteckna aldrig ett avtal som du inte helt förstår eller som du inte läst. Om köpeobjektet är en semesteraktie har du rätt att få köpeavtalet på svenska eller finska också om fastigheten befinner sig på annat håll i Europa (jfr stycket om semesteraktier).
Om det för en produkt lovas garanti, så kontrollera hur länge och i vilka länder garantin gäller. Se också efter vad som sägs om vem som får utföra garantireparationer. Dessa uppgifter skall enligt bestämmelserna ges till konsumenten. En garanti är en frivillig extraförmån; om någon garanti inte har givits eller om garantin har upphört hindrar det inte dig att kräva din lagstadgade rätt. Garantivillkoren får inte heller vara sådana att de begränsar dina lagstadgade rättigheter. Garantin är dock juridiskt bindande för dem som utfärdat den, och på de villkor som anges i marknadsföringen och i själva garantibeviset. Var noga med att du får garantibeviset, med de stämplar som hör till, och med instruktioner om hur du skall förfara för att göra garantin gällande.
Vid köp av en begagnad bil är det väl värt att provköra bilen, undersöka den till det yttre eller låta testa den av ett proffs. Det är också skäl att lusläsa bilens registerutdrag/registreringsbevis och servicehäftet samt att kontrollera att den person som säljer bilen också är inskriven som bilens ägare eller att säljaren har befogenheter att sälja bilen. Särskilt i Tyskland är det viktigt att registerbevis (KFZ-Brief) i original ges när bilen överlåts till köparen; närmare om detta under rubriken Importerade begagnade bilar.
När du hyr bil skall du tillsammans med uthyraren granska bilen för eventuella skavanker, både när du tar emot bilen och när du återlämnar den. Detta är viktigt för undvikande av oklarheter och senare debiteringar. Be att undersökningsresultatet antecknas på hyreskontraktet.
Spara kontaktuppgifterna till säljaren, annonser, avtalsvillkor, kvitto och ev. garantibevis. Har köpet skett via internet skall du helst göra utskrifter av order, orderbekräftelse, avtalsvillkor och den korrespondens som skett.
Ta reda på i förväg om det är möjligt att annullera köpet och returnera varan. Ett köp är ett bindande avtal för både säljare och köpare, och ingendera får på eget bevåg frångå avtalet utan påföljder.
En konsuments rätt att låta ett köp återgå utan att någon orsak anges gäller bara om det är fråga om hemförsäljning eller distansköp (dvs. affären har ingåtts så att säljaren och köparen inte träffas utan avtalet ingås och varan levereras på ett eller flera sätt som är utmärkande för distansköp, t.ex. via internet, telefon, fax, tv, post). I så fall gäller ångerrätten i minst 7 vardagar i hela EU; i vissa länder, bl.a. i Finland, är ångerrätten 14 dagar. För semesteraktier gäller i hela EU minst 10 dagars ångerrätt. Det är bäst att meddelandet om återgång av köpet alltid görs skriftligt.