När du märker ett fel skall du utan dröjsmål meddela säljaren om saken. Om du inte gör det inom två månader från det att felet visade sig, kan du gå miste om din rätt gentemot säljaren.
Du bör meddela säljaren att du anser honom ansvara för felet och föra fram vad du kräver att säljaren skall göra. Även om det gemensamma minimiskyddet för konsumenter i hela EU bara har att göra med säljarens ansvar för felet, kan ansvaret – beroende på vilket lands lagstiftning som gäller – utsträckas till att även gälla tillverkaren eller någon annan instans som nämns i garantin, ett tidigare distributionsled, en förmedlare eller kreditgivare. Det gör att det kan vara värt att även skicka reklamationen till dessa.
Närmare uppgifter får du i avsnittet att göra reklamation.