Säljaren ansvarar för fel som en vara har när den överlåts. Om felet visar sig inom sex månader från överlåtelsen, antas det att varan haft felet redan vid överlåtelsen, om inte detta antagande motsägs av varans slag eller felets natur. Med andra ord är antagandet inte tillämpligt på varor vilkas livslängd är kortare än de nämnda sex månaderna, inte heller på fel som uppstått genom olyckshändelse eller felaktig användning.
Säljarens ansvar för ett fel kan tidsmässigt begränsas till två år från överlåtelsen. Om det är fråga om köp av en begagnad vara kan säljarens ansvar begränsas till ett år, förutsatt att detta avtalas mellan köparen och säljaren. Ingendera av dessa begränsningar finns omnämnda i finsk lag, men i många EU-länder finns den med, bl.a. i Tyskland. Om alltså ett fel visar sig i en produkt som du köpt i Tyskland när två år gått från köpet, bär säljaren inte ansvar för felet. När begagnade bilar köps i Tyskland är det kutym att säljarna begränsar sitt ansvar till ett år från köpet.
Som första åtgärd för att få felet rättat kan du begära att säljaren reparerar eller byter ut den felaktiga varan, om inte detta är omöjligt eller oproportionerligt svårt. Oproportionerligt svårt kan det sägas vara om kostnaderna som drabbar säljaren är oskäligt höga jämfört med andra korrigeringsmetoder, med beaktande av varans värde, felets betydelse och om det finns möjligheter att rätta till felet på något annat sätt utan att det för dig innebär betydliga olägenheter.
Reparationen eller bytet måste ske inom skälig tid, och så att det inte vållar dig avsevärt besvär, med beaktande av varans slag och med tanke på för vilket ändamål du anskaffade varan. Åtgärdandet av felet skall ske utan kostnad för dig, med andra ord får säljaren inte kräva av dig betalning för försändelsen eller reparationerna.
Du kan begära skälig nedsättning av priset eller att köpet skall återgå, om du inte har rätt att kräva reparation av varan eller byte till en felfri vara, alternativt om säljaren inte rättar till felet inom skälig tid eller tänker göra det på ett sätt som leder till avsevärt besvär för dig. Rätten att kräva återgång av köpet gäller dock inte om felet är ringa.