Även om en vara har fel och brister, är felen inte nödvändigtvis fel av det slag som avses i konsumentskyddslagen. Enligt lagen föreligger ett fel bara om en vara inte motsvarar det som överenskommits.
En vara har fel:
Varan skall dock inte anses ha fel om du när köpet gjordes upp visste eller skäligen borde ha vetat om varans brister, inte heller om varan gjorts på beställning för dig och felet beror på de material eller tillbehör som du skaffat fram.
Säljaren ansvarar inte för de uppgifter som ges i reklamen eller på förpackningen, om han kan bevisa att han varken hade eller kunde ha haft kännedom om dem, kan visa att han korrigerat de felaktiga uppgifterna senast när köpet ingicks eller visar att dessa omständigheter inte kan ha påverkat ditt köpbeslut.