Om du köper en konsumtionsvara i ett annat EU-land, så beror dina rättigheter på vilket lands lagstiftning som gäller för köpet. Om säljaren inte har bedrivit marknadsföring för varan i Finland, är det sannolikt att det är lagstiftningen i det land där köpet skedde som gäller.
Om finsk lag tillämpas på fallet, bestäms dina rättigheter i samband med köp av en vara av 5 kap. i konsumentskyddslagen. Vid behov kan du begära hjälp av konsumentrådgivaren i din hemkommun.
Direktivet om köp av konsumtionsvaror och garantier ser till att det i alla EU-länder finns en specifik miniminivå för konsumentskyddet när det gäller säljarens ansvar för fel i vara. Miniminivån gäller för konsumtionsvaror, med andra ord för köp av lösöre när säljaren är en näringsidkare och köparen en konsument. Om du köper en vara för yrkesmässigt bruk eller för att säljas vidare, eller om säljaren också är konsument, omfattas du inte av det nämnda konsumentskyddet.
Direktivet befattar sig inte med tidigare distributionsleds ansvar gentemot konsumenten, inte heller med tillverkarens, förmedlarens eller kreditgivarens ansvar. På dessa ansvar tillämpas nationell lagstiftning.
Medlemsstaterna har ålagts ta in direktivets bestämmelser i den nationella lagstiftningen före ingången av år 2002, men många länder har försummat denna tidsgräns. Det finns medlemsländer vilkas lagstiftning ger konsumenterna bättre skydd än det som sägs i direktivet – till dem hör Finland – men sämre får skyddet inte vara. Lagstiftningen är också tvingande till konsumenternas fördel, vilket betyder att en säljare inte i sina försäljningsvillkor får ta in klausuler som slopar eller inskränker konsumenternas stadgade minimiskydd.