Om du har betalat ditt uppköp med kreditkort och produkten inte har levererats eller försäljaren inte har svarat på din reklamation, kan du sända ditt krav till den som beviljat dig kredit (Konsumentskyddslagen 7 kap.39 §). Kreditgivaren är inte skyldig att returnera mera än vad du har betalat för produkten. Du kan skriva ett fritt formulerat krav men du kan också använda dig av den modell som finns här nedan.
MODELLFORMULÄR Ersätt den [fetstilta] texten med dina egna uppgifter. Ditt eget kreditlags kontaktuppgifter hittar du t.ex. på en faktura du fått av kreditgivaren.
[Ditt eget namn och adress]
[Datum]
[Kreditlagets namn och adress]
KRAV PÅ ÅTERBETALNING
Jag har den [datum] beställt [produktens namn] från [företagets namn]. Betalning skedde med kreditkort.
Enligt direktivet om konsumentskydd vid distansavtal (97/7/EU, 7 artikeln) skall försäljaren leverera produkten inom 30 dagar från det att den beställts. Produkten har trots det inte levererats. Därför har jag den [datum] krävt återbetalning av det redan betalda beloppet av försäljaren.
Produkten har inte levererats och jag har heller inte fått mina pengar. Därför kräver jag nu att [kreditgivarens namn] återbetalar summa [€] som obefogat debiterats min kredit.
Med hälsningar,
[Underskrift]
BILAGOR: - orderbekräftelse - kopia på betalning - reklamationskopia som sänts till försäljaren - [försäljarens eventuella svar]