Du kan ångra och återta avtalet utan påföljder för dig, och utan att behöva ange någon orsak, inom sju vardagar från det att du fått varan eller bekräftelsen; när det gäller tjänster räknas tiden från den dag avtalet ingås. I vissa länder, som Finland och Tyskland, är ångertiden 14 kalenderdagar. Om ingen bekräftelse givits eller om bekräftelsen inte uppfyller alla krav, är ångertiden tre månader. Om bekräftelsen kommer under de tre månaderna, är ångertiden fortfarande sju dagar från bekräftelsen räknat. I Finland är ett avtal inte bindande för en konsument om bekräftelsen inte alls givits. Konsumenten måste dock inom ett år göra gällande att han inte är bunden av avtalet. Om bekräftelse givits, men den är bristfällig, är ångertiden tre månader. Om du väljer att utnyttja din ångerrätt, skall säljaren återsända den betalning som influtit med det snaraste, i alla händelser inom 30 dagar. Det kan dock tänkas att du blir tvungen att själv betala kostnaden för återsändandet. Observera dock att säljaren – om finsk lag tillämpas – skall ersätta återsändningskostnaderna, om varan på vanligt sätt kan återsändas per post. I Tyskland gäller att säljaren står för återsändningskostnaderna om sakens värde är mer än 40 €. I Estland står säljaren för återsändningskostnaderna, om inte annat sägs i avtalsvillkoren. Också i sådana fall får en konsuments returportokostnad inte vara högre än 10 €. Om du beviljats konsumtionskredit för finansiering av affären, så att säljaren och en kreditgivare överenskommit om krediten, avslutas kreditavtalet utan kostnader för dig om du utnyttjar din ångerrätt.
(jfr. också Tillämpningen av distansköpsbestämmelserna) Prenumerationer samt vadslagnings- och lotteritjänster är undantagna från ångerrätten. Du får inte häva köpet och återsända ljud- och bildinspelningar som levererats förseglade, om förseglingen är bruten. Föremål som tillverkats enligt konsumentens specifikationer (t.ex. skräddarsydda plagg och graveringar) som är helt uppenbart personliga och som inte gärna kan ges ut till försäljning på nytt, är också undantagna från returrätten. Detsamma gäller varor som snabbt förskäms. Om en varas eller en tjänsts pris är beroende av marknadsnoteringar som är variabla, eller om den beställda tjänsten med Ditt medgivande har inletts redan inom de första sju dagarna, så kan Du inte häva köpet. Kom också ihåg att Du visserligen har rätt att studera och undersöka en vara, men att Du inte längre har ångerrätt om Du hunnit ta varan i bruk. Om dock varan har fel, så har Du rätt att få felet reparerat, varan bytt till en felfri sådan, nedsättning av priset eller återgång av köpet utan kostnad. För sådana fall, jfr. avsnitten Fel i varan och garanti, garanti och Att göra reklamation.