Nätverket för europeiska konsumentcentrum har hjälp konsumenter i tvistemål som gäller gränsöverskridande handel sedan år 2005. Centren verkar i alla EU-länder samt i Norge och på Island. Kommissionen har nu publicerat en rapport där man presenterar nätverkets verksamhet och uppnådda resultat.
År 2009 behandlade nätverket för europeiska konsumentcentrum över 60 000 konsumenters ärenden. De flesta av dessa gällde e-handeln. Centren lyckades uppnå en förlikning vad gäller knappt hälften av reklamationerna. Cirka 40 procent av reklamationerna förblev dock olösta.
The European Consumer Centres' network: Fifth anniversary report 2005-2009