Aktuellt

Flygbolaget Sterling Airlines har gått i konkurs på grund av ekonomiska svårigheter. Huruvida konsumenterna får tillbaka pengarna för flygbiljetter köpta av bolaget beror på var man köpt biljetterna och hur de betalats.

• Har man betalat sina flygbiljetter med kreditkort, kan konsumenten vända sig till sitt kreditkortsbolag och kräva återbetalning av pengarna.

• Har man köpt biljetterna på Sterling Airlines webbplats och betalat direkt till Sterling, får man inte tillbaka pengarna.

• Har konsumenten bokat biljetter hos Sterling för en flygresa med flygbolaget Norwegian, kan man kontakta Norwegian (tfn +47 21490015).

• Har konsumenten beställt biljetterna via en resebyrå eller en researrangör, ska man först diskutera med dem.

Har en Sterlingkund redan kommit till resmålet eller hyrt bil genom en samarbetspartner till Sterling, kan kunden bo kvar på hotellet och använda bilen under den från början överenskomna perioden. Kunden måste dock boka returflyget hos ett annat flygbolag.

Har kunden bokat en resa genom en resebyrå eller en researrangör, kan kunden diskutera kreditering av kostnaden för ett nytt returflyg med dem. Kunderna ska även kolla upp om deras reseförsäkringar gäller vid händelse av ett flygbolags konkurs.