EU-kommissionen etablerar i början av nästa år i varje medlemsland en ny serviceform, som än så länge går under arbetsnamnet European Consumer Help Net. I Finland kommer den nya enheten att organiseras inom Konsumentverket. Enheterna i de olika länderna bildar ett nätverk som skall främja och vidareutveckla konsumentskyddet i allt som har att göra med konsumentköp över gränserna i EU. Reformen innebär att kommissionen sammanslår två existerande nätverk, nämligen Euroguichet-nätet och Clearing House-funktionen. Euroguichet-byråerna har inriktats på konsumentupplysning och på utredning av konsumenttvister. Avsikten med Clearing House har varit att en konsument på sitt eget språk skall kunna få sitt tvistemål behandlat av ett organ utanför domstolsväsendet i den medlemsstat där varan eller tjänsten köpts. De nuvarande organen har haft delvis överlappande funktioner. En avsikt med sammanslagningen är att bringa reda i servicen till konsumenterna. Helsingfors stads EU-konsumentrådgivning stängs I Finland har Euroguichet-funktionen skötts av en EU-konsumentinformation för hela landet som hållits av Helsingfors stad. När nu de båda nätverken sammanslås kommer verksamheten vid den EU-konsumentrådgivning som skötts av Helsingfors stad att upphöra. EU-konsumentrådgivningen fortsätter inom Helsingfors stads miljöcentral fram till den 9 december 2004, per telefon måndagar, onsdagar och torsdagar kl. 9-12 samt om tisdagar kl. 14-17. Efter den 9 december har byrån inte längre någon klientservice inom Helsingfors stads miljöcentral. Konsumenter som har ärende i november-december ombes ta kontakt per telefon 09-7312 2920 under tiderna ovan, och inte med e-post. Nya Help Net uppstår inom Konsumentverket under våren Etableringen av det nya nätverket inleds vid årsskiftet. I full funktion skall byrån vara från och med april 2005. Under övergångsperioden kan konsumenterna kontakta konsumentrådgivningen i den egna hemkommunen; där ges allmän information om konsumenttvister i anledning av handel över gränserna. Konsumentverkets Clearing House-funktioner består som vanligt också under övergångsperioden.