Konsumenteuropa i Finland kontaktas ideligen av konsumenter som fått indrivningsbrev, med antingen en inhemsk eller en utländsk indrivningsbyrå som avsändare. Det är alltid skäl att reagera när man får ett indrivningsbrev, också i situationer när den räkning som indrivs verkar vara helt grundlös. Om Du inte reagerar, kan påföljden bli att Du blir antecknad i registret över betalningsstörningar.
Om räkningen enligt Din uppfattning är obefogad
Kontakta indrivningsbyrån. I det här skedet lönar det sig inte längre att kontakta säljaren. Till indrivningsbyrån skickar Du en skriftlig protest mot indrivningen. Det ska Du göra innan den betalningstid som anges i brevet gått ut. I Ditt brev ger Du en detaljerad beskrivning av varför indrivningen enligt Din uppfattning är obefogad. Du ska också i Ditt brev ange ett datum, inom vilket Du önskar få svar och närmare anvisningar av indrivningsbyrån. Om indrivningsbyrån är utländsk, ska Du också ta kontakt med Konsumenteuropa i Finland: www.kuluttajavirasto.fi/ecc Är indrivningsbyrån finländsk, kan Du i händelse av problem också kontakta konsumentrådgivningen i Din hemkommun (länk med kontaktuppgifter till konsumentrådgivningen) Om räkningen är befogad Skulle situationen vara den att räkningen är befogad men Du har betalningssvårigheter, kan Du förhandla med indrivningsbyrån – om den är inhemsk – för att komma överens om en tidtabell för betalningen. Vid behov kan Du kontakta den ekonomiska rådgivningen och skuldrådgivningen i Din hemkommun.