Suomessa kuluttaja voi kääntyä tällaisissa tilanteissa aikaisemman myyntiportaan eli maahantuojan ja valmistajan puoleen. Monissa muissa EU-maissa, kuten Saksassa, tällaista mahdollisuutta ei ole, jos takuuta ei ole annettu tai se on päättynyt. Voit kuitenkin selvittää asiaa tarkemmin Euroopan kuluttajakeskuksesta. Voit myös kirjoittaa valmistajalle tai sen edustajalle ja pyytää ns. jälkitakuuta. Vaikka valmistajalla ei olisikaan lakiin perustuvaa velvollisuutta hyvitykseen tai korjaukseen, se voi silti joskus tehdä myönnytyksiä tilanteissa, joissa kestokulutushyödykkeen tai sen tietyn osan olisi voinut olettaa kestävän huomattavasti kauemmin tai jos näyttää ilmeiseltä, että kyseessä on valmistusvika.