Eri maissa on erilaisia käytäntöjä. Suomalaisen tai Suomeen toimintaansa suuntaavan (yrityksellä on esimerkiksi suomenkieliset verkkosivut ja asiakaspalvelu) verkkokauppiaan on korvattava palautuskulut, jos tavara voidaan palauttaa tavanomaisella tavalla postitse. Saksassa myyjä vastaa palautuskuluista, jos tilauksen arvo ylittää 40 €. Virossa myyjä vastaa palautuskuluista, ellei ole toisin ilmoittanut sopimusehdoissaan. Kuluttajan maksettavaksi koituvat palautuskulut eivät kuitenkaan saa ylittää 10 euroa. Monissa muissa maissa asiakas saattaa joutua itse vastaamaan palautuskuluista.