Takuu on myyjän tai valmistajan ilman lisäkorvausta antama vapaaehtoinen etu, jolla tämä sitoutuu vastaamaan tavarasta.
Takuu sitoo antajaansa oikeudellisesti takuutodistuksessa ja takuuseen liittyvässä mainonnassa ilmaistuin edellytyksin. Jos takuu on annettu, voit vaatia sen antajaa toimimaan takuuehtojen mukaisesti.
Takuussa on mainittava selvästi ja ymmärrettävästi
Kilpailusäännökset edellyttävät, että valmistajan yhdessä maassa myöntämän tehdastakuun on pääsääntöisesti oltava samoin edellytyksin voimassa myös muissa EU-maissa. Tavara pitäisi saada siis takuukorjattua Suomessa, jos sillä on valmistajan tehdastakuu ja maahantuoja Suomessa.
Kuluttajan pyynnöstä takuu on annettava kirjallisena tai muulla pysyvällä tavalla. Kannattaakin yleensä pyytää takuutodistusta ja siihen leima. Takuun pätevyyteen ei kuitenkaan vaikuta se, ettei siinä ole kaikkia tarvittavia tietoja tai että sitä ei ole annettu pyydetyssä muodossa.