Komission selvityksen perusteella 60 prosenttia verkkokauppatilauksista epäonnistuu. Tavaraa ei joko toimiteta lainkaan tai ulkomaisille asiakkaille ei tarjota sopivia maksutapoja.
Selvityksen mukaan vain seitsemän prosenttia EU-kansalaisista ostaa verkon kautta tuotteita toisesta jäsenmaasta. Helpoiten rajat ylittävä verkkokauppa sujuu Espanjassa ja Itävallassa, hankalinta se on Belgiassa, Bulgariassa , Latviassa ja Romaniassa.
Komission raportti Mystery Shopping Evaluation of Cross-Border E-Commerce in the EU