Pankkiasiakkaiden asemassa riittää korjattavaa. Komission raportti osoittaa, että asiakkaille suunnattu informaatio on vaikeatajuista, asiakkaiden neuvonta on puutteellista ja eri pankkien maksuja on työlästä vertailla. Raporttiin kuuluu myös tutkimus, jossa on selvitetty tilien hintoja yli kahdessasadassa eurooppalaisessa pankissa.
Komission raportti