Uutinen

Aiotko vuokrata auton lomamatkalla Euroopassa? Euroopan kuluttajakeskus on kerännyt vinkkejä, joiden avulla voit ainakin jossain määrin välttää ikäviä yllätyksiä. 

• Vaikka varaat auton suomalaisen autovuokraamon verkkosivujen kautta, vuokrasopimus tehdään yleensä vasta määränpäässä sikäläisen vuokraamon ehtojen mukaisesti. Kyseisen maan lainsäädäntö määrittelee oikeutesi ja velvollisuutesi ongelmatilanteessa.
   
• Selvitä jo varaustilanteessa, mitä vakuutuksia tarvitset. Pohdi myös, minkä suuruisen omavastuun olet valmis maksamaan, jos kolaroit auton. 
   
• Yleensä vuokrasopimus tehdään sen maan kielellä, jossa sopimus autoa noutaessasi allekirjoitetaan. Varmista siksi jo varausvaiheessa, että saat sopimuskaavakkeen ja sopimusehdot ainakin englanniksi.
   
• Lue sopimusehdot huolellisesti ennen kuin allekirjoitat sopimuksen. Kysy, jos siinä on epäselviä kohtia. Älä koskaan allekirjoita sopimusta, jonka sisältöä et ole ymmärtänyt               
   
• Tarkista auto huolellisesti yhdessä vuokraajan edustajan kanssa ennen kuin otat sen käyttöösi. Jos vuokraajan edustaja pitää autossa olevaa kolhua niin pienenä, että siitä ei tarvitse välittää, ota varmuuden vuoksi  kolhusta valokuva. Pyydä vuokraajaa täyttämään lomake autossa havaituista puutteista tai vioista. Varmista, että lomake on asianmukaisesti täytetty ja kummankin osapuolen allekirjoittama. Vaadi itsellesi jäljennös lomakkeesta.
   
• Autot vuokrataan yleensä tankki täynnä. Tarkista asia kojelaudan mittarista liikkeelle lähtiessäsi. Jos tankki ei ole täynnä, palaa takaisin valittamaan asiasta välittömästi. Jos ilmoitat asiasta myöhemmin tai vasta autoa palauttaessasi, et voi todistaa, että tankki ei olisi ollut täynnä. Menetät siis oikeutesi vaatia korvausta sinulle kuulumattomista tankkauskuluista. Vuokraamojen sopimusehtojen mukaan tankin on oltava täynnä myös palautettaessa.
   
• Noudata sovittua vuokra-aikaa. Myös liian aikaisesta auton palautuksesta voi syntyä lisäkustannuksia. Jos kuitenkin joudut muuttamaan palautusajankohtaa, kysy mitä kustannuksia siitä sinulle aiheutuu.
   
• Kun palautat auton, vaadi, että se tarkastetaan niin, että olet itse paikalla. Vaadi tarkastuskertomuksesta kopio itsellesi.
   
• Huolehdi siitä, että palautat auton vuokraamon aukioloaikana. Jos palautat sen liikkeen ollessa suljettuna, et pääse osallistumaan auton lopputarkastukseen. Kannat silloin myös riskin siitä, että joku on vahingoittanut autoa jätettyäsi sen esimerkiksi lentokentän parkkialueelle. Kansainväliset autovuokraamot käyttävät sopimusehtoa, joka antaa vuokraamoille mahdollisuuden ns. jälkilaskutukseen. Jos et siis ole tarkistanut autoa yhdessä vuokraamon edustajan kanssa sekä vuokra-ajan alkaessa että sen päättyessä, ja autossa sittemmin ilmoitetaan olevan vikoja,  joudut maksamaan korjauskustannukset tai omavastuuosuuden, jos et pysty todistamaan, että viat eivät ole aiheuttamiasi. 
   
• Jos luottokorttiasi on mielestäsi velotettu perusteettomasti, et esimerkiksi ole saanut tietoa, miksi sinua jälkilaskutetaan, lähetä kirjallinen valitus välittömästi autovuokraamolle siihen maahan, josta auton vuokrasit. Kannattaa olla yhteydessä myös luottoyhtiöön ja kiistää aiheeton veloitus.
   
• Jos asia ei hoidu keskinäisin neuvotteluin, ota yhteys oman kuntasi kuluttajaneuvontaan. Sieltä asiasi tarvittaessa ohjataan Euroopan kuluttajakeskuksen käsiteltäväksi. 

• Nämä vinkit soveltuvat myös auton vuokraan kotimaassa.

Euroopan kuluttajakeskusten verkosto laati vuoden 2005 lopulla raportin kesäkuussa 2004–kesäkuussa 2005 käsitellyistä rajat ylittävän autonvuokran valituksista. Tapaukset koskivat tilanteita,  joissa kuluttaja oli vuokrannut auton, yleensä internetin kautta, muualta kuin omasta kotimaastaan.  Verkosto analysoi kaikkiaan noin 170 valitusta, joista 13 oli suomalaisilta kuluttajilta. 
 
Car rental contracts: An analysis of European cross-border complaints and consumer protection 

Lisätietoja: Euroopan kuluttajakeskus / Leena Lindström, puh 09  7726 7826