MILLAISIA KOKEMUKSIA KULUTTAJARIITOJEN SOVITTELUSTA JA RATKAISUISTA?
Euroopan komissio kerää kuluttajilta palautetta vaihtoehtoisista kuluttajariitojen ratkaisumenettelyistä. Kysely toteutetaan EU:n 25 jäsenvaltion lisäksi myös Kanadassa, Australiassa ja Yhdysvalloissa. Suomalaiset kuluttajat voivat kertoa mielipiteensä kuluttajaneuvojien ja kuluttajavalituslautakunnan toiminnasta täyttämällä lyhyen internetlomakkeen. Lomake löytyy osoitteesta www.consumersatisfaction.net. Kaikki kyselyyn vastaajat osallistuvat arvontaan, jossa voi voittaa mm. kahden hengen matkan joko Brysseliin tai Prahaan ja Amazon.comin 50 €:n arvoisia lahjakortteja.
Kyselyn tulosten perusteella laaditaan raportti, jossa arvioidaan erilaisia kuluttajariitojen ratkaisumenettelyjä ja annetaan suosituksia koko EU:n tasolla tehtäviksi toimenpiteiksi. Tutkimusta koordinoi belgialainen Katholieke Universiteit Leuven.