Uutinen

Lentoyhtiö Sterling Airlines on ajautunut konkurssiin talousvaikeuksien vuoksi. Se, saavatko kuluttajat yhtiöltä hankkimiensa lentolippujen hinnan takaisin, riippuu siitä, mistä liput on hankittu ja miten ne on maksettu.

• Jos lentoliput on maksettu luottokortilla, kuluttajien kannattaa kääntyä luottokorttiyhtiönsä puoleen ja vaatia sitä palauttamaan rahat.

• Jos lentoliput on hankittu Sterling Airlinesin verkkosivuilta ja maksettu suoraan Sterlingille, niistä ei saa rahoja takaisin.

• Jos kuluttaja on varannut lentoliput Sterlingiltä, mutta lennon toteuttaa lentoyhtiö Norwegian, hänen on syytä ottaa yhteyttä Norwegianiin. (p. + 47 21490015)

• Jos kuluttaja on tilannut lentoliput matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, hänen kannattaa neuvotella asiasta ensin sen kanssa.

Jos Sterlingin asiakas on jo matkakohteessa tai on vuokrannut Sterlingin yhteistyökumppanin kautta auton, hän voi asua hotellissa ja käyttää autoa alun perin sovitun ajan. Asiakkaat joutuvat kuitenkintilaamaan paluulennon joltain toiselta lentoyhtiöltä.

Jos asiakas on tilannut matkan matkatoimiston tai matkanjärjestäjän kautta, hän voi neuvotella sen kanssa uuden paluulennon hinnan hyvittämisestä. Asiakkaiden kannattaa myös varmistaa, kattaako heidän matkavakuutuksensa lentoyhtiöiden konkurssitilanteet.