Uutinen

Euroopan kuluttajakeskus on saanut vuosien varrella viestejä pettyneiltä kuluttajilta, joiden joulu on mennyt pilalle viivästyneiden lahjojen vuoksi. Ulkomaisista verkkokaupoista tilatut lahjat ovat saapuneet vasta tammikuun puolella.

”Joulu on verkkokaupoissa kiireistä aikaa. Yritykset eivät aina pysty pitämään kiinni verkkosivuilla ilmoittamistaan toimitusajoista. Jos aiot hankkia lahjoja ulkomaisista verkkokaupoista, tee tilaus jo marraskuun aikana”, toteaa Euroopan kuluttajakeskuksen johtaja Leena Lindström.

Verkkokauppaostoksilla on syytä kiinnittää huomiota seuraaviin seikkoihin:

• Varmista, että tuotteen tai palvelun kokonaishinta ilmoitetaan veroineen, mahdollisine toimituskuluineen ja muine lisämaksuineen.
• Lue sopimusehdot huolella.
• Tutustu takuuehtoihin ja muista säästää saamasi takuutodistus.
• Tarkista, että myyjä ilmoittaa osoite- ja muut yhteystiedot verkkosivuillaan ja että annetut tiedot pitävät paikkansa.
• Tulosta itsellesi talteen tilausvahvistus, sopimusehdot ja käyty kirjeenvaihto.
• Muista, että vaikka ulkomaisella verkkokaupalla voi olla suomenkieliset fi-päätteiset verkkosivut, et silti välttämättä voi asioida sen kanssa suomeksi mahdollisissa ongelmatilanteissa.
• Maksa ostokset luottokortilla. Silloin voit vaatia rahojenpalautusta luottokorttiyhtiön kautta, jos myyjä ei toimitakaan tuotetta.
• Älä milloinkaan maksa verkkokauppaostoksia Western Unionin tai Money Gramin kautta.

Lisätietoa peruutusoikeudesta ja muista oikeuksistasi etämyynnissä