Euroopan Komissio ja Euroopan Jalkapalloliitto Uefa ovat laatineet jalkapallon EM-kisoihin matkaaville kuluttajille muistilistan erilaisia ongelmatilanteita varten. Esitteessä kerrotaan muun muassa, miten toimia, jos omat kisaliput osoittautuvat väärennetyiksi tai jos haluaa vaihtaa lipun sairastumisen vuoksi. Esite löytyy sekä komission että Uefan verkkosivuilta.
Kisaturistit voivat kysyä neuvoja myös palvelevasta puhelimesta. Palvelu toimii turnauksen ajan kaikilla EU-kielillä numerossa 0800 67891011.