Euroopan kuluttajakeskusten verkosto on auttanut kuluttajia rajat ylittävää kauppaa koskevissa kiistoissa vuodesta 2005. Keskukset toimivat kaikissa EU:n jäsenmaissa sekä Islannissa ja Norjassa. Komissio on nyt julkaissut raportin, jossa esitellään verkoston toimintaa ja saavutuksia.
Vuonna 2009 Euroopan kuluttajakeskukset käsittelivät yli 60 000 kuluttajien yhteydenottoa. Niistä suurin osa koski verkkokauppaa. Keskukset onnistuivat sovittelemaan lähes puolet saamistaan valituksista. Noin 40 prosenttia valituksista jäi kuitenkin ratkaisematta.
The European Consumer Centres' network: Fifth anniversary report 2005-2009