Verkkokauppa ja postimyynti ovat etämyyntiä

Etämyynti on kaupankäyntiä, jossa ostaja ja myyjä eivät ole samanaikaisesti läsnä. Kauppa ja sitä edeltävä markkinointi tapahtuu kokonaan sähköpostilla, puhelimella tai muilla viestintävälineillä. Tyypillistä etämyyntiä ovat puhelinmyynti, postimyynti ja verkkokauppa.

Etämyynnissä on poikkeussääntöjä normaaliin kaupankäyntiin nähden, esimerkiksi valtaosaa tuotteista koskee kaupan peruuttamisoikeus. Kaikilla etämyyntituotteilla ei ole peruutusoikeutta ja peruutusoikeus vaihtelee maittain, joten sopimusehdot kannattaa aina lukea tarkkaan.

Euroopan kuluttajakeskuksen verkkosivuilta saat ohjeita siitä, mitä kannattaa ottaa huomioon ennen tilauksen tekemistä toisesta EU-maasta ja miten voit toimia ongelmatilanteissa. Jos tarvitset lisätietoja tai kaipaat henkilökohtaista neuvontaa asiassasi, esim. neuvoja reklamaation tekemisessä, voit kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen.

Verkkokauppa-apuri Howard (auttaa selvittämään verkkokaupan luotettavuuden ja kertoo oikeuksistasi kuluttajana)
Tilauksen hyväksyminen ja maksaminen
Tuontirajoitukset
Toimituksen viivästyminen
Peruutusoikeus
Peruutusohjeet
Vaatimus luottoyhtiölle maksun palauttamisesta
Lainsäädäntö etämyynnissä EU vs Suomi
Kuluttajaneuvonta (Kilpailu- ja kuluttajavirasto)

Verkkokauppa-apuri

Tulosta
17.9.2013