Valmismatkan ostavalla kuluttajalla on erityiseen valmismatkalainsäädäntöön perustuvaa lisäsuojaa normaalien lentomatkustajan oikeuksien ja yleiseen sopimusoikeuteen perustuvien oikeuksien lisäksi.
EU:ssa on direktiivi, joka määrittelee yhteisen vähimmäissuojan tason kuluttajille valmismatkoja järjestettäessä ja myytäessä.
Direktiivi koskee - matkapaketteja - pakettilomia - pakettikiertomatkoja.
Eri jäsenmaat voivat antaa kuluttajille lainsäädännössään direktiiviä paremman suojan, mutta eivät heikompaa.
Jos olet hankkinut matkasi suomalaiselta matkanjärjestäjältä, oikeutesi määräytyvät valmismatkalain ja yleisten valmismatkaehtojen mukaan.
Lisätietoa valmismatkalaista ja yleisistä valmismatkaehdoista löytyy Kuluttajaviraston sivuilta.
Jos olet hankkinut matkasi toisesta EU-maasta, sinulla on sen maan kansallisen lainsäädännön tuomat oikeudet, jotka ovat siis vähintään direktiivin mukaiset.
Valmismatkasta eli pakettimatkasta on direktiivin mukaan kyse silloin, kun - se sisältää vähintään kuljetuksen ja majoituksen, tai jommankumman näistä ja lisäksi jonkun muun matkailupalvelun, joka muodostaa huomattavan osan matkapaketista, mutta joka ei välittömästi liity kuljetukseen tai majoitukseen - nämä palvelut myydään tai niitä tarjotaan myytäväksi yhdistettyyn hintaan ja - palvelu kestää yli 24 tuntia tai sisältää majoituksen yön aikana.
Saman matkapaketin eri osien laskuttaminen erikseen ei kuitenkaan vapauta matkanjärjestäjää tai välittäjää direktiivissä säädetyistä velvollisuuksista.