Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tekemänsä lomaosakekauppa - 10 kalenteripäivän sisällä kaupan tekemisestä - koko EU:n alueella - syytä ilmoittamatta.
Tätä oikeutta myyjä ei voi viedä kuluttajalta sopimusehdoillaan.
Miten 10 kalenteripäivää lasketaan? - Päivää, jona sopimus tehtiin, ei lasketa mukaan. Aika alkaa juosta sopimuksen tekoa seuraavasta päivästä. - Jos viimeinen päivä osuu sunnuntaille tai muulle yleiselle vapaapäivälle, sopimuksen saa peruuttaa vielä seuraavana päivänä. - Peruutuksen ei tarvitse olla perillä 10 päivän sisällä. Riittää, että se on lähetetty ennen sitä.
- Tee peruutus aina kirjallisesti. Ei kannata luottaa suullisin sopimuksiin, joiden mukaan myyjä repii sopimuksen, jos soitat 10 päivän sisällä ja ilmoitat vetäytyväsi. Peruutus tulee nimittäin tehdä todistettavissa olevalla tavalla. - Lähetä peruutus kirjattuna kirjeenä. Silloin siihen voi vedota, vaikka myyjä kiistäisi vastaanottaneensa sen. - Säilytä itselläsi kopio peruutuksesta ja postin kuitista, josta käy ilmi, että kirje on toimitettu kirjattuna. - Varmista, että postileimasta käy ilmi, että kirje on lähetetty 10 päivän sisällä.
Peruutus saa olla vapaamuotoinen, eikä siinä tarvitse ilmoittaa syytä.
Tärkeintä on, että peruutuksesta käy selkeästi ilmi - päiväys - kuka peruuttaa - mitä peruuttaa.
Muista myös allekirjoittaa peruutus. Jos itse sopimuksen on allekirjoittanut pariskunta, molempien on syytä allekirjoittaa myös peruutus.
Jos itse sopimus on suomeksi, peruutuksenkin voi tehdä suomeksi.
Kuluttajalla on lomaosakekaupassa oikeus saada sopimukset omalla kielellään, mutta tätä sääntöä ei aina noudateta.
Jos sopimus on muulla kielellä, eikä yrityksellä ole suomenkielistä henkilökuntaa, on käytännöllistä tehdä peruutus - samalla kielellä kuin sopimus tai - englanniksi.
Myyjän pitäisi itse sopimuksessa tai markkinointiasiakirjassaan antaa tieto - peruutusoikeudesta - siitä, miten ja kenelle se tehdään.
Valitettavasti kyseisiä tietoja ei aina löydy sopimuksesta tai sen liitteestä. Tällaisessa tapauksessa kannattaa lähettää peruutus sopimukseen myyjäksi kirjatulle taholle tämän sopimuksessa ilmoittamaan osoitteeseen.
Jos myyjä on lainvastaisesti ottanut käsirahaa 10 päivän sisällä - vaadi summaa palautettavaksi - ilmoita miten summa palautetaan. Anna esimerkiksi tilinumerosi IBAN- ja SWIFT-koodeineen.
Jos käsiraha on velotettu luottokortilla - laita kopio peruutuksesta tiedoksi heti myös luottokorttiyhtiölle - vaadi rahojen palautusta siltä.
Sopimuksen voi irtisanoa kolmen kuukauden kuluessa ostohetkestä
- jos myyjä ei ole antanut markkinointiasiakirjaa omalla kielelläsi - jos markkinointiasiakirjasta puuttuu maininta ∙ peruutusoikeudesta ∙ tiedot myyjästä ∙ oikeuden käyttämisen edellytyksestä ∙ yksityiskohtainen kuvaus itse kiinteistöstä ja sen sijaintipaikasta tai rakennusvaiheesta ∙ käyttöajan kestosta ∙ hinnasta ∙ vastikkeista ja muista maksuista ∙ vaihtojärjestelmästä.
Kyseiset kohdat on mainittu tarkemmin aikaosuusdirektiivin liitteen kohdissa 1–4a ja 4b, sekä 8, 9, 11, 12 ja 13.
Jos myyjä tämän kolmen kuukauden aikana oikaisee tai täydentää tiedot, sinulla on siitä vielä 10 päivää aikaa tehdä peruutus.
Jos tietoja ei oikaista kolmen kuukauden kuluessa, siitä on vielä 10 päivää aikaa perua sopimus.
Jos sopimusta ei viimeistään tällöin irtisanota, se tulee sitovaksi.
Huomaa, että kaikki lomatuotteet eivät aina ole lainsäädännön tarkoittamia lomaosakkeita.
Yleensä lomaosakkeesta on kyse silloin, kun - sopimus on tehty vähintään kolmen vuoden ajaksi - olet ostanut käyttöoikeuden yhteen tai useampaan kiinteistöön vuosittain määrättynä tai määriteltävissä olevana yli viikon pituisena kautena.
Saattaa olla, ettei sopimukseen sovelleta lomaosakelainsäädäntöä, jos olet ostanut esimerkiksi - pisteitä - jäsenyyden lomaklubissa - alle kolmen vuoden lomapaketin.
Mahdollinen peruutusoikeus on silloin kiinni - sovellettavasta kansallisesta lainsäädännöstä ja - siitä, onko myyjä Organisation for Timeshare in European -järjestön jäsen ja siten sitoutunut noudattamaan peruutusaikoja.
Jos sopimuksessa on mainittu peruutusajasta, siihen voi tietenkin aina vedota.
Jos haluat perua sopimuksen jostain muusta lomatuotteesta kuin lomaosakkeesta, ole mahdollisimman nopeasti yhteydessä oman kuntasi kuluttajaneuvojaan.
Suomenkielinen Englanninkielinen