Ota meihin yhteyttä, kun tarvitset neuvoja tai sovitteluapua rajat ylittävään kauppaan liittyvissä ongelmissa. Voit esittää meille kysymyksiä yleisesti kuluttaja-asioihin liittyen tai ottaa meihin yhteyttä, jos olet jo reklamoinut myyjälle mutta asia ei ole syystä tai toisesta selvinnyt. Autamme kuluttajia kysymyksissä, jossa elinkeinoharjoittaja sijaitsee toisessa EU-maassa, Islannissa tai Norjassa.
Asiankäsittelyssämme on ruuhkaa, varauduthan hieman pidempiin käsittelyaikoihin.
Euroopan kuluttajakeskuksen puhelinpalvelu
Asiakaspalvelumme on suljettuna 24.–25.4. henkilöstökoulutuksen vuoksi. Normaalisti puhelinpäivystyksemme palvelee ma–ke klo 9–12.
Euroopan kuluttajakeskukselle saapuvat yhteydenotot kirjataan Euroopan komission ylläpitämään tietokantaan.