Tavaran virhetilanteessa tee valitus kirjallisesti yritykselle. Jos olet maksanut luotolla, tee valitus kirjallisesti myös luotonantajalle. Jos tarvitset neuvoja vaatimustesi sisältöön tai muotoiluun, ota yhteyttä kuluttajaneuvojaan. Hän ohjaa tarvittaessa asiasi Euroopan kuluttajakeskukseen.
Valitus, jos hankinta on jo tehty ja tarvitset apua - Jos yrittäjä ei ole vastannut valitukseesi määräajassa tai vastaus ei ole tyydyttävä.
Tiedustelu, jos et ole vielä tehnyt hankintaa ulkomailta - Jos kaipaat tietoa kuluttajan oikeuksista toisessa jäsenvaltiossa
Euroopan kuluttajakeskus c/o Kuluttajavirasto Haapaniemenkatu 4 A, 7. krs PL 5 00531 HELSINKI Puh. 010 194 676, ma-pe klo 9-12