Konsumenteuropa i Finland har observerat att konsumenterna ofta har felaktiga uppfattningar om ångerrätten vid inköp som har gjorts på nätet. Konsumenteuropa har till exempel kontaktats av bestörta resenärer som inte har kunnat avboka en flygbiljett som de har köpt via internet.
För att undvika överraskningar är det bra att komma ihåg några grundläggande fakta om ångerrätten:
1. Tiden för ångerrätt varierar från land till land. Den är 14 kalenderdagar i till exempel Finland och Tyskland, men 7 arbetsdagar i Storbritannien och Frankrike. En förteckning över ångerrätten i olika länder
2. Ångerrätten gäller inte alla produkter och tjänster. Till specialfallen hör bland annat
3. Ljud- eller bildinspelningar som har levererats förseglade kan inte heller returneras om förseglingen har öppnats.
4. Om företaget vill kan det ge ovan nämnda produkter och tjänster ångerrätt även om lagen inte kräver detta. Till exempel många hotell och webbplatser som säljer flygbiljetter ger konsumenten möjlighet att avboka på vissa villkor. Ångerrätten nämns i avtalsvillkoren.
Läs mera om ångerrätten